24
Добрый день. 23.05.2018 с номера 900 Сбербанк уведомил меня о том,что 03.07.2018 заканчивается срок моего полиса страхования жизни по договору ипотеки,было предложено оформить новый полис в СК «Сбербанк страхование жизни» онлайн через сайт СБЕРБАНКА. 9.06.2018 был приобретен полис страхования жизни через сбербанк онлайн в СК «Сбербанк страхование жизни»,предварительно уточнив у сотрудника центра клиентской поддержки по номеру 900 в необходимости предоставления, для подтверждения,данного полиса в отделения банка,либо в направлении его электронного вида по какому либо электронному адресу,на что мне дали ответ: «необходимости подтверждения нет, так как все данные обновятся автоматически». 18.06.2018 мне повторно приходит смс-уведомление на мобильный телефон с напоминанием необходимости пролонгации договора страхования жизни.Позвонив на горячую линию 900 , сотрудник ЦКП мне сказала, что полис скорее всего не отобразился в системе, и попросила отправить данный полис на эл. почту — mkf@sberbank.ru . 20.06.18 полис и чек на оплату вложениями были направлены.По сегодняшний день ответа нет.
Прошу предоставить письменный ответ о том, что полис принят, изменений по условиям договора, а именно повышение процентной ставки по договору ипотеки не будет.
Не понятно, для чего вами был предусмотрен сервис покупки страхового полиса он-лайн, если все равно автоматически данные у вас не отображаются и клиенту необходимо совершать дополнительные действия для подтверждения его, аналогично если бы я приобрела его в другой страховой компании? Или это специальный ход для того, что бы все таки на какой-то срок увеличить ставку..
Добрый день!
Ваше обращение рассмотрено.
Полис страхования жизни по вашему кредитному договору внесен в систему банка. Нарушений условий договора не выявлено, процентная ставка не повышалась. Новый полис начал действовать с 03.07.2018 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью