Ответ дан

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то...

30.08.2018 16:49

Автор

Гость

Ростов-на-Дону

Добрый день.Взяла в кредит в магазине ДНС телефон, подумала что если я сотрудник Почты России, то мне будет удобно платить через онлайн сервис, ближе к дате платежа зашла в онлайн кабинет а кредита там нет…написала претензию в банк. через 2 недели где-то звонок от магазина: «Придите пожалуйста, перезаключите договор т. к. допущена какая-то ошибка и Почта Банк не видит ваш договор». Пришла, перезаключила (он появился в моем онлайн кабинете) плачу без задержек, все было нормально. Через 5 месяцев обратно звонок от магазина: придите пере подпишите договор т. к. Почта банк что то не устраивает! пришлите скан паспорта…и т. д. Я опять пришла в магазин где брала телефон. Смотрю на документы, а это мой первый договор и они просят меня заново его подписывать!!!! я предупредила сотрудника, что этот договор уже не действителен и ушла…Через несколько дней зашла в онлайн кабинет для очередного платежа и удивилась…у меня точно такой же кредит образовался!! т. е. в итоге у меня получилось два кредита с разницей в пол года. Вот так! обращения мои через звонок банку остались проигнорированными…пока я не пришла в само отделение к сотрудникам банка и не написала заявление! в телефонном режиме заявление не приняли!!! хотя уверяла девушка -работник cool-центра, что мое обращение от 26 июня зафиксировано…(по факту просто моё обращение в истории было как уточнение суммы платежа…БРЕД) в настоящее время так ничего и не решается мне пришло СМС о том что банку нужно ещё время на рассмотрение моего дела, но со мной никто так ни разу и не связался! Сначала я надеялась на быстрое решение вопроса и позволила себе один день просрочить оплату «несуществующего» кредита, так с меня сняли 500 руб. за какую то услугу о напоминании о просрочке..и позвонили с банка, и грубый мужской голос «напомнил» мне о моей просрочке. Я решила что лучше оплатить чем потом «ошибки банка» загубят мою положительную «кредитную историю». Прошу помощи! т. к. думаю, что моё обращение намеренно отложили в «долгий ящик» и не думают снимать с меня кредит который я не брала! Надеюсь, с вашей помощью мне вернут все мои денежные средства списанные с моего расчетного счета.

Здравствуйте. Расследование по описанной ситуации проводится в рамках Вашего обращемя № 968008, по завершении которого будут приняты необходимые меры и предоставлен ответ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

03.03.2022 Потребительские кредиты

Приложение

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке

вклад "Горячий сезон"

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады

Списание комиссии

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

02.03.2022 Дистанционное обслуживание

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

вклады

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады

Мультибонусы

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

02.03.2022 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Хочу отключить услугу "пакет золотой".

03.03.2022 Потребительские кредиты

Отказ от услуги Все под контролем

03.03.2022 Потребительские кредиты

Подтверждение дохода.

03.03.2022 Потребительские кредиты

Взять кредит

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Прошу вернуть мой перевод 9826,00 за счет кредита 71536624. Кредит открыт брокером магазина 25.02.2022 и закрыт-погашет магазином 28.02.2022, закрыт Банком 01.03.2022

Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью

02.03.2022 Потребительские кредиты

Почему могут не одобрить кредит?

По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Почему Вы не выдаете кредит с идеальной кредитной историей и с высокой оффициальной зарплатой??? распростроняете фейки!!

Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Через банки.ру подали сегодня заявку, в банке ее не видят

В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Возврат комиссии за пакет услуг "всё под контролем".

Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью

01.03.2022 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Заблокировали карту .

Заблокировали карту??? Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Навязывание отправки заявления Почтой России для закрытия счета (WB Банк)

Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью

09.09.2026 Дистанционное обслуживание

Блокировка по 161 ФЗ, 4 недели поддержка банк не может оформить возврат средств отправителю [номер обращения 784440850]

Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

хочу снять боликровку

по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Были открыты счета в Альфа-Банке, но услугами банка практически не пользовался — и, как оказалось, не зря.

Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Денежный перевод по номеру телефона на Alipay

Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи

кэшбэк за осаго

ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью

09.09.2026 АльфаСтрахование

Как вернуть не дошедшие деньги с авитокошелька?

Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью

09.09.2026 Другое

Маркетплейс открыл лимит рассрочки на 75 000 рублей без моего согласия

хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

о промокоде для вклада МТС -Плюс

какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы