6
Добрый день! Елена, ответьте пож-та, внимательно ли читают вопрос/претензию по обслуживанию, те кто отвечает на вопрос. Может быть вы мне подскажете, где в моём обращении сказано, что сотрудник отказал мне в обслуживании? Я указала, что сотрудник на моё обращение по перевыпуску зп карты, сказала, «Выпуск не возможен по оттоку по просрочке». Узнайте в каком банке еще обслуживается ваша компания, и пусть вам зп переводят туда.Здесь вы свои деньги получить не сможете» На мой вопрос, возможно ли получить карту ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, сотрудник ответил «НЕТ и далее по отзыву». И что это за два разных ответа Банка? По эл. почте мне одно письмо с ответом,а на Банки.ру совершенно другой. Ваши сотрудники коммуницируют между собой? К сожалению, если и в дальнейшем Банк будет отстаивать безграмотные ответы в работе с клиентами, то репутация Банка будет только ухудшаться. Или это никого не волнует. Самое интересное, что отвечающий на мой отзыв знает как мне ответил сотрудник, в то время как с ним еще не разговаривали. А всего лишь ТОЛЬКО направлено письмо руководителю для беседы … Смешно.Клиенты грамотнее сотрудников. Вот сколько являюсь клиентом Банка, постоянно убеждаюсь, что Банк работает не во благо Клиента. Если бы не зарплатный проект, давно бы уже позакрывала все счета
Далее мой отзыв и ответ Банка
Сегодня обратилась в банк с заявлением на перевыпуск ДЕБЕТОВОЙ карты по зарплатному счету, на что сотрудник с лицом необремененным умом но явной «клиентоориентированностью» выпалила «наш банк не желает видеть вас нашим клиентом-отток
Альфа-Банк 07.09.2018 15:54
Уважаемый Клиент,
хотим отметить, что наш коллега не отказывал Вам в обслуживании, а предложил перевыпустить карту после погашения просроченной задолженности.
Также мы направили Ваши слова руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, с сотрудниками будет проведена соответствующая работа.
Дополнительно сообщаем, что для перевыпуска дебетовой карты необходимо обратиться в Банк после погашения просроченной задолженности.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
Уважаемый Клиент,
Банк предоставил Вам подробные комментарии по данной ситуации в разделе «Народный рейтинг». Повторно информируем, что сотрудник отделения не отказывал Вам в обслуживании, а предложил перевыпустить карту после погашения просроченной задолженности. Дополнительно с сотрудниками отделения была проведена беседа во избежание повторения подобных ситуаций.
С Уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью