10
Добрый день! По моему потребительскому кредиту, платёж по графику 03.11.2018. 02.11.2018 через мобильный банк Ренессанс кредит, совершила оплату с Карты другого банка. На данный момент в мобильном банке состояние договора — не оплачен вовремя. При звонке в контактный центр, мне была предоставлена информация, что деньги на счёт поступят только 06.11.2018, а все эти дни у меня будет начисляться неустойка за несвоевременную оплату. Прошу предоставить пункт кредитного договора, в котором прописано, что при оплате с карт или счетов других банков, оплата поступает на следующий рабочий день, после внесения. Исходя из информации по совершенной операции оплаты, поступившей на адрес моей электронной почты, я выполнила свои обязательства перед банком, своевременно произвела оплату, тем самым мне не ясно, на каком основании я должна буду платить неустойку. С такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые. В других банках и вовсе, если дата платежа приходится на выходные или праздничные дни (03.11.2018 -суббота), не является просроченным платежом, платёж поступивший на счёт в первый рабочий день, следующий за выходными или праздничными днями.
Добрый день!
Согласно «Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт» п. 1.2.2.8. надлежащим исполнением клиентом обязательств по погашению кредита, уплате начисленных процентов за пользование кредитом, комиссий и иных плат по договору, является обеспечение наличия на счете, суммы денежных средств, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания банком в такую дату платежа.
Дополнительно отметим, что в графике платежей указана рекомендация о внесении средств на счет за 7 рабочих дней заранее.
Вы вправе самостоятельно выбрать платёжную систему для погашения задолженности. Вместе с тем, только фактическое поступление средств на счет по договору является ее погашением. Срок зачисления средств выбранным Вами способом указан на сайте банка.
Т. к. суббота является операционным днем, дата платежа не переносится, списание происходит стандартно.
К сожалению, Ваш платеж поступил несвоевременно, что привело к начислению неустойки. Действия банка корректны.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью