17
Добрый вечер Николай.я ранее писала.о том что сотрудники в водят в заблуждение.и обманывают.подробная ситуация такая.по предварительно одобренной заявке я пришла в банк.запрашиваемая сумма 350000.в итоге по паспотру мне банк одобрил 255000+ страховка+не понятные подключения про которые сказали что они обязательные.теперь ситуация.девушка на двух бумажках пишет на первой со страховкой 255000 , 14,5% ежемесячно 9500 , на второй без страховки 255000 но ставка 17,7% ежемесячно где то 13500. После я начала расспрашивать для уточнения.задала вопрос «какая процентная ставка по кредиту?» она мне сказала 14,5% в принципе что было написано на бумашке.потом начала подписывать бумаги,где на самом верху.написана оказывается процентная ставка 24,1%.сотруднице я задала вопрос что это за процент.на что она мне сказала.вам надо не на это смотреть,переворачивает листик где написано 14,89%. Я так поняла это и есть процентная ставка.когда пришла домой.начала изучать полностью договор.где я выяснила что 24,1 это процент по кредиту.а 14,89 это переплата.напомню у девушки я спросила какая процентная ставка???а не какая переплата будет.сегодня я пыталась поговорить с менеджером,понятное дело она защищает своих сотрудников.на что я сказала что я спрашивала про процентную ставку годовую.а не переплату.и сказала если бы мне девушка озвучила что процентная ставка 24,1%. Я бы порвала договор и ушла.менеджер сказала что ничего уже сделать нельзя.
Я на данный момент хочу чтоб мне уменьшили процент по договору.я знаю что это возможно.но делать ничего не хотят.я разговаривала с людьми.можно сделать так что б с меня вообще списали этот кредит.но я хочу решить вопрос миром и чтоб не в водили людей в заблуждение.У вас обьявление что снижена процентная ставка.по этому люди и идут.а в итоге это обман.давайте решим мирно. Надеюсь на мирное решение этой проблемы.я знаю что я не одна так попала.
И прошу чтоб мне вернули деньги за навязанные услуги.которые мне не нужны.У меня банк онлайн.
Добрый день!
Благодарим за столь подробные комментарии.
Понимаем Вашу обеспокоенность, вместе с тем, просим воздержаться от дублирования информации.
Поверьте, работа по Вашему обращению уже проводится ответственным отделом.
Решение банка будет предоставлено в рамках отзыва от 17.12.2018г.
Надеемся, на понимание.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью