18
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств
1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного счета в АО «Райффайзенбанк» через систему быстрых платежей (СБП) была отправлена сумма в размере 48 000 (сорока восьми тысяч) рублей на мой же расчётный счёт открытый в МТС Деньги (АО «ЭКСИ-Банк»). Данный перевод исполнен банком-отправителем, денежные средства списаны с моего счёта, однако до настоящего времени — более 10 дней — на мой расчётный счёт денежные средства не зачислены.
Я не однократно обращался в Ваш банк с просьбами сообщить статут перевода, и сроки зачисления. Но никакого ответа сотрудники банка мне не дали. 4 сентября 2026 года при очередном обращении в Ваш банк, мое обращение было зарегистрировано и присвоен номер 98345188.
В соответствии со статьёй 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан зачислять поступившие на счёт клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа, если иное не установлено договором банковского счёта.
Договор банковского счёта, заключённый между мной и Вашим банком, не предусматривает срок зачисления, превышающий указанный в законе. Таким образом, нарушение срока зачисления составляет более 9 дней, что является существенным нарушением условий договора и требований законодательства.
В соответствии со статьёй 856 Гражданского кодекса РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счёта либо нарушения срока зачисления на счёт банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и размере, предусмотренных статьёй 395 Гражданского кодекса РФ.
На основании вышеизложенного требую:
1. Зачислить сумму 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей на мой расчётный счёт незамедлительно.
2. Выплатить проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере, предусмотренном статьёй 395 ГК РФ, за период с 02.09.2026г. по дату фактического зачисления средств.
3. Предоставить письменный ответ на настоящую претензию с указанием причин задержки зачисления и принятых мер.
Здравствуйте!
Ваши обращения № 98345188 и 98584247 ещё в работе. Понимаем ваше желание решить вопрос как можно скорее. Мы делаем всё для этого. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью