6
30.03.2018 года в мобильном приложении Почта Банк,мне как постоянному клиенту был предложен одобренный потребительский кредит,меня заинтересовала услуга и я выбрала меньшую сумму,предложенной мне. Взяла на 45 тыс.р договор #30656372 на 60 месяцев по ставке 20,90%,сумма ежемесячных выплат стояла как 1712р.в месяц,я согласилась,отправила смс и мне на дебетовую карту в течении 10 минут пришла эта сумма. На следующий день в приложении была указана сумма потребительского кредита не на 45 тыс.рублей,как мне отправили, а 63.405 рублей! В приложении были написаны списания: 16.200 уплата клиентом при подключении к договору коллективного страхования,а также 2.205 оплата клиентом комиссии по суперставке. После бесконечных звонков в контактный центр Почта Банк,написания более тридцати претензий-заявлений на отказ от коллективного страхования и отказа суперставки,пришёл результат…22 апреля 2018 мне убрали гарантированную ставку и вернули 2.205р.,оставив сумму потребительского кредита в размере 61.200 те со страховкой от ООО СК ВТБ Страхование. В течении двух недель разговаривая со специалистами ВТБ страхования по номеру контактного центра специалисты заверяли что данный вид страхования осуществляется Банком ПАО Почта Банк а не ООО СК ВТБ Страхование,что моего полюса у них нет и написать письменно претензию об отказе такого «добровольного» страхования возможно только в самом банке Почта Банк! Что собственно я письменно в отделении и при многократных звонках составляла! На руках имеется письменное заявление оригинал от 31.03.2018 (те на след.же день после оформления.потреб.кредита) на имя руководителя А. А. Волковой в 15:22 заверенное печатью «для документов» с просьбой отказа от коллективного страхования и возврата суммы в 16.200 на счёт,ответа от ПАО Почта Банк в урегулировании данной навязанной банком услуги так и не поступило!а 10.05.2018 #02—047219 пришёл письменный ответ от Почта Банка по почте,что услуга оказана и премия уплаченная «страховщику»(Почта Банку) возврату не подлежит! То есть премию взял себе сам Почта Банк самовольно в 30% от суммы потреб.кредита!!! Как может быть страховщиком банк? Если при моих неоднократных претензий мне не предоставили ни номер полиса ни сам полис,а только распечатали одну бумажку памятку «подключение к программе страховой защиты»?! В ООО СК ВТБ Страхование по номеру 8(495)5807333 мне снова сказали,что данный вид страхования осуществляет сам Банк, а не мы,вашего полиса у нас нет обращайтесь в Почта Банк Прошу помочь разобраться в этом надувательстве,кому и за что списалась такая «премия» и как вообще возможно такое у Банка быть «страховщиком»???!!! P.S: в приложении об услуге страхования не было ни слова,как тут пишут форумчане подтверждаю «галочки» никакой указано не было ни о страховке,ни об отказе! Сегодня ночью написано письмо в электронную приемную банка России,в четверг пишу заявление в прокуратуру! Мне лень жаль что «постоянным клиента» Почта Банк так омерзительно относится!
Здравствуйте.
Ответ предоставлен в рамках отзыва в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10230759/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью