11
Добрый день. Я, Ефанов Владимир Леонидович, купил автомобиль по автокредиту в Вашем банке.
Я своевременно оформил полис КАСКО в страховой кампании сразу после преобретения авто.
И добросовестно 4,5 года произвожу платежи по кредитному договору без нарушений по платежам и страховым взносам.
Последнее оформление КАСКО произведено 8 октября 2018 г. (раньше срока почти на месяц).
Сотрудник страховой кампании пообещал самостоятельно!!! уведомить банк о продлении полиса.
В итоге, мне с января месяца стали приходить уведомления о недостаточности средств для погашения платежа. После разбирательства выяснилось, начислена неустойка за не пролонгацию полиса. Я обратился в страховую кампанию и агент подтвердил, что произвел подтверждение об отправки полиса своевременно!!! И даже дважды отправил в банк подтверждение. Так же самостоятельно дважды мною!! отправлены скриншоты в банк от страховой кампании о пролонгации полиса.
Так же оставил письменное заявление в Сетелем банке по месту проживания.
Я порядочный плательщик. 4,5 года произвожу платежи по кредиту и страховкам без нарушений!!!!!!!!!!! У меня отличная кредитная история, т. к. я являюсь кредитором в др. банках (иппотека и потребительский кредит) и никогда не имел взысканий по просрочке платежей.
Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся и очень не приятнной для меня ситуации и
ОТМЕНИТЬ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ и вернуть списанный штраф в счет оплаты очередного платежа по кредитному договору т. к. своевременно вношу платежи и полис КАСКО продлен вовремя. Надеюсь на положительное решение моего вопроса. С уважением Ефанов В. Л.
Добрый день!
Рассмотрев Ваш вопрос мы видим, что полис КАСКО заключен Вами своевременно. В ходе проверки нам не было найдено указанных Вами документов, направленных в установленные сроки. В январе 2019 года от Вас получали только полис.
Однако, мы сторонники клиентоориентированной политики по отношению к своим Клиентам. И учитывая тот факт, что Вы за срок действия кредита зарекомендовали как ответственный заемщик, Банком было принято решение отменить начисленную неустойки.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью