Ответ дан

24.12.2018, я, Лапко Ольга Геннадьевна, оформляла кредит в в банке ПАО КБ "Восточный"...

22.03.2019 10:38

Автор

Гость

Калининград

24.12.2018, я, Л-ко О. Г., оформляла кредит в в банке ПАО КБ «Восточный», по адресу г. Калининград, Ленинский проспект 103—109, с менеджером О-ым Д. А., при подписании кредитного договора меня не устроили некоторые пункты договора, и я дала отказ, тут же было подписано стормирование договора на оформление кредита под № 18061830, стормирование произошло день в день, кредит получен не был. 25.01.2019 г. от банка ПАО КБ «Восточный» поступило смс- оповещение, о том, что я должна внести на счет банка сумму 13510 рублей до 11.02.2019 г., при моем личном обращении в офис банка ПАО КБ «Восточный» 28.01.2019, главный менеджером Я-ко Л. П., сообщила, что мне необходимо внести 3000 рублей, так как с меня была списана услуга «Страховая премия», я внесла через кассу сумму в размере 3208 рублей, 06.02.2019 г. мной в офисе ПАО КБ «Восточный«было составлено дополнительное обращение на стормирование договора под номером № 18498250, пришло смс-оповещение, что мое обращение зарегистрировано на сайте банка и срок исполнения обращения поставлен до 18.02.2019, затем пришло очередное смс-оповещение, что срок исполения данной заявки продлен до 23.02.2019. 13.02.2019 г., мне поступило смс- оповещение, что мой долг передан в службу взыскания задолжности, начали поступать звонки от коллекторов, после чего в офисе банка ПАО КБ «Восточный», с главным менеджером Я-ко Л. П., было составлено очередное обращение под № 18569853,,с просьбой решить вопрос по стормированию и жалобой на действия коллектора, пришло смс-оповещение, что это обращение зарегистрировано, срок исполнения до 06.03.2019, действия коллектора на какое то время прекратились, но 25.02.2019 г. пришло смс-оповещение, что до 11.03.2019 я должна заплатить банку, сумму в размере 23713,22 рублей 22 копейки, 19.03.2019, я обратилась в банк по вопросу так и не исполненного обращения № 18498250 и звонков коллекторов главный менеджер Я-ко Л. П., связывалась с головным офисом, ей ответили, что заявка еще в исполнении, ответа от ПАО КБ «Восточный» по сегодняшний момент так и нет, звонки от коллекторов, с угрозами, вымогательством денег по несуществующему кредиту хамством так и продолжаются, идет навязывание услуг, прошу разобраться в сложившейся ситуации и правомерности действий представителей банка ПАО КБ «Восточный».
Копия жалобы так же направлена в следующие инстанции:
1. ФАС Калининградской области
2. Областная прокуратура Калининградской области
3. Центральный банк Российской Федерации
4. Роспотребнадзор Калининградской области

Здравствуйте!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что Ваши требования были удовлетворены, а именно, лимит кредитования по Вашему договору был закрыт, списанные ранее денежные средства были возвращены на Ваш счет, в связи с чем, ожидаем Вас в отделение Банка для их получения.

От лица Банка приношу Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Как сделать так, чтобы мошенников в этом банке посадили?

В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью

19.01.2022 Потребительские кредиты

Благодарность

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью

12.01.2022 Качество обслуживания

Обман по кредиту

У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью

11.01.2022 Кредитные карты

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом не решают

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью

10.01.2022 Обслуживание ЮЛ

Куда обратится , что бы банк Восточный предоставил все документы и приходно кассовый ордер и мою фотографию по кредиту

Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью

07.01.2022 Кредитные карты

Банк насчитал штрафную комиссию за деньги на счёте. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью

04.01.2022 Текущий счет

Одобрят ли мне кредит

Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью

16.12.2021 Потребительские кредиты

Как будет рассчитываться налог 13%на полученные проценты при условии, что вклад долгосрочный например на 3 года и выплаты процентов в конце?

Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью

15.12.2021 Вклады

Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке на квартиру.

Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью

15.12.2021 Ипотека

Постоянные звонки от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека.

Очень жду ответа Читать полностью

15.12.2021 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Постоянные звонки от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека.

Очень жду ответа Читать полностью

15.12.2021 Иные вопросы

Постоянные звонки от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека.

Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью

12.12.2021 Иные вопросы

не работает сайт

Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью

03.12.2021 Иные вопросы

За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит?

За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью

02.12.2021 Иные вопросы

Почему мне навязывают чужие долги

Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью

29.11.2021 Иные вопросы

Здравствуйте, насчет кредитного рейтинга.

Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью

22.11.2021 Иные вопросы

Инвестиционное страхование жизни, предлагаемое банками-агентамим

Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью

16.10.2021 Иные вопросы

Притензия

Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью

08.10.2021 Иные вопросы

ПРЕТЕНЗИЯ № 26284433 от 10.09.2021

Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью

04.10.2021 Иные вопросы

Списываются необоснованно деньги

Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью

02.10.2021 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не вернули остаток средств при блокировке по 115 фз

Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Приложение постоянно глючить, очень не удобно пользоваться. Поменяйте разработчиков или что нибудь сделайте, НЕ УДОБНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью

09.09.2026 Пожелание

Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал

Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью

09.09.2026 Страхование здоровья

Проблема с закрытием кредита и выплатой гарантированной ставки, задержка ответа на обращение

По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Мошенниками оформлен на мои персональные данные договор займа с ООО МКК «А Деньги»

6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Почему исчез лимит рассрочки, и ВБ банк отказывают в ВБ кэш или в потребительском кредите?

Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы

Худшее что видел в банковской системе

Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью

09.09.2026 Текущий счет

Бонус за перевод пенсии

30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью

09.09.2026 Качество обслуживания

Кредит 20-летней давности

В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью

09.09.2026 Другое

Отреагировать на мой отзыв

Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы