5
В начале февраля в Аэропорту Шереметьево молодой человек убедил меня в том, что мне необходима премиальная карта SVO Club от БинБанка, задобрив меня тем, что обслуживание до апреля бесплатно и я в любой момент могу закрыть карту, а прямо сейчас могу посетить бизнес залы Шереметьево абсолютно бесплатно.
Будучи не особо опытной (не знала я, что карты закрывать так сложно), я легко согласилась на оформление этой карты, которой по итогу решила не пользоваться (тк летаю я редко).
25.02.2019 прихожу в офис на пр. Ленина д. 78, в отдел банка Открытие, где мне говорят: «Мы вас не видим идите в БинБанк», хотя девушка даже паспорт мой не попросила, чтобы «увидеть» меня в базе.
Этим же днём я еду в офис на пр. Ленина д127, где оформляю заявление на закрытое карты. Спрашиваю девушку: «чтобы закрыть счёт, нужно ещё
Карту не разрезают и отдают мне на руки, говоря «можете оставить на память» (я ее разрезала и выкинула).
11.04.2019 заканчивался 45-ти дневный срок с момент написания заявления на закрытие счета.
17.04.2019 решила узнать, что с моим счетом, позвонив на горячую линию, где девушка мне отвечает «ой, да, не закрыт ваш счёт, я напишу претензию по этом уже вопросу»
Могут ли повесить на меня долг за обслуживание за обслуживание карты,если я ей не пользовалась и срок закрытия должен был наступить до конца апреля?(с апреля должны начать списывать плату за обслуживание)
Действительно ли в Банке Открытие (БинБанк) Единая форма на закрытие карты и счета, или это два разных заявления?
Почему не закрыли карту(счёт) в срок, если как я повторюсь, операций по карте(счету) не было, 45 дней с момента заявления на закрытие карты(счета) прошло?
Добрый день.
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной вами ситуацией.
Мы передадим ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами.
Ваше повторное заявление на закрытие счета поступило в банк. Счет будет закрыт в течение 45 дней с момента написания заявления.
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью