6
Здравствуйте!
Я много лет являлся вкладчиком банка «Бин-Банк». Даже имел статус ВИП клиента. Работать с банком всегда было очень удобно, комфортно и приятно. Но наступил 2019 и вместо хорошо и четко работающего «Бин-Банк», появилось — «Открытие». Складывается ощущение что просто все разом выключилось. Имея опыт работы с другими банками, у меня есть возможность сравнивать. И то как в настоящий момент поставлена работа в банке «Открытие», назвать работой это не возможно, мне даже сравнивать не с чем. Этот имитация деятельности. Такое ощущение как будто попал в детский сад. Полная не компетентность работников кол центра. Где их набирают???? Как их обучают???? Задаёшь вопрос — они просто виснут, подождите минуту и слушаем музыку. Потом начинают тебя переключать, и каждый просит представится, и ни кто ни чего не знает. А самое интересное, если ты как клиент не удовлетворён ответом, не кладут трубку, чтобы ты не мог оценить их работу. Я несколько раз просил сотрудников положить трубку чтобы дать оценку их работе. Последнее от этой службы, это то что я в течении 7 дней не мог открыть в личном кабинете счёт «Моя копилка». При этом и кол центр и тех поддержка банка героически билась над этой проблемой, присылая мне ответы, что работа ведётся, и они дико извиняются, и самое смешное что ответили на 8-й день, что карта с которой я пытался открыть данный счёт является дополнительной, и сделать эту операцию не возможно. А ведь это должен был мне сказать сотрудник в первое обращение. В результате 700000 рублей пролежали на карте восемь дней, пока работники кол центра и службы тех поддержки футболили меня. А последняя девушка оператор просто бросила трубку. А банк деньги все эти дни просто крутил. Банк А-У, а где компенсация?????? Потом у меня возникли вопросы по кэш бонусам. Заявляю 3%, при выполнении, но реальное начисление посмотреть не возможно, это всё покрыто мраком. Зная МСС код платежа и обращаясь в кол центр, я получил диаметрально разные ответы на вопрос, — будет ли начислен кэш — бэк на конкретно указанную операцию. Один оператор сказал будет, второй нет. Если ответственным сотрудником банка хочется узнать больше о работе их банка, я готов пообщаться.
Подвожу итог:
Если вы меня спросите, буду ли я дальше работать с банком открытие? Ни за что. В подтверждение этого, я сегодня забрал вклад при этом потерял порядка 40000 рублей набежавших процентов. Ну ни на секунду я не жалею. С таким отношением к клиентам и к их деньгам, так будет безопаснее.
Если вы меня спросите, понесу ли я ещё деньги в этот банк или возьму ли там кредит — ни за что. Пока так организована работа.
Совет вкладчикам — подумайте трижды, прежде чем нести деньги. А если надумали, читайте договор. Там не то что подводные камни, так подводные утёсы. И вас не предупредят не потому что не хотят предупредить, или хотят вас обмануть, а потому что сами ни чего не понимают.
Добрый день.
Спасибо за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы приняли все необходимые меры, для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание
С уважением,
Банк «Открытие»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Добрый день, прошу решить мою проблему. Увеличьте мне лимит кредитных средств, для рефинансирования. Так как при об... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Вадим, я подавала заявление На закрытие текущего счета, 04.09.2026 года в целях отслеживания процесса Закрытия кош... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали кошелек из-за смены паспорта. У меня нет госуслуг для подтверждения, и регистрироваться... Читать полностью
при снятии наличных в банкомате удержали комиссию 4950 рублей!!!! сослались тем, что с 1го сентября они решили сниз... Читать полностью