36
Добрый день.
25.07.19 я получил кредитную карту Тинькофф из рук курьера
Картой не пользовался, доступа друих лиц к карте не было.
Смартфон не терял и не давал пользоваться другим лицам.
06.08.19 мне на электронную почту пришло сообщение о том что по моей карте происходят подозрительные действия.
Затем сотрудник банка по телефону сказал мне что денег на счету карты нет и они полностью потрачены!!!
Денег я не тратил и картой не пользовался.
Я обратился в полицию с заявлением о краже денег с моего счета в северо-западный отдел
Также обратился с жалобой по телефону в Тинькофф банк и мне был присвоен номер обращения 5—2851842477853
6.08.19 со слов представителя банка мой номер телефона, который указан в договоре-анкете, был заменен на другой.
То есть другой человек, представился мною и изменил номер телефона на другой.
Причем я поменял номер телефона обратно на свой, связавшись с сотрудником банка, за 3 минуты без кодового слова.
Я считаю, что информация о моем договоре была передана другим лицам, или по иной причине данные попали мошенникам.
Я никак не мог препятствовать краже денег с моего счета, карта была закрыта и доступа к ней никто не мог иметь!!!
9.08.19 мне пришло смс сообщение о том что деньги банк Тинькофф мне вернул, а через несколько десятков минут мне позвонил сотрудник банка и сказал что это ошибка — вы шутите так что ли?
Мне необходимы ответы на вопросы:
Банк Тинькофф вернет мне деньги?
Если нет, то по какой причине?
Как я мог препятствовать краже?
Не считаете ли вы что у банка Тинькофф есть утечка данных клиентов, которая повлекла кражу денег с их счетов?
Как я прочитал в интернете по отзывам мой случай, именно с банком Тинькофф, далеко не единственный
Надеюсь, что представители банка Тинькофф справедливо разберуться в моем вопросе, устранят такие проблемы как произошла со мной, и устранят ошибки в обслуживание клиентов и процедуре идентификации личности.
Добрый день.
Проверку провели, об утечке данных не может быть речи, уделяем безопасности повышенное внимание.
Что касается возврата средств, коллеги занимаются рассмотрением обращения, о результатах дополнительно проинформируют. Ранее по ошибке отправили СМС об отмене операций, за что приношу извинения.
Никогда не сообщайте номер карты и коды из СМС третьим лицам, даже если они представляются сотрудниками банка. В таких случаях всегда перезванивайте в банк самостоятельно, это минимизирует шансы мошенников на вывод средств.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте Ольга. Могу ли я поменять дебетовую карту ВТБ полученную в другом регионе по месту жительства? Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующяя: банкомат проглотил деньги, обратно их не вернул, чек не выдал и на карту они не п... Читать полностью
Альфа банка обманывает и утаивает информацию по кредитной карте, чудовищное отношение к клиентам, вопрос мой правом... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь вот по какому вопросу:в декабре 2012 года на сайте через личный кабинет мною была подана зая... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы получить кредит,но прописка у меня г. Санкт-Петербург,а живу и работа... Читать полностью
Наталья! На моё обращение к вам от 14.12.09 г и повторное от 21.12.09 г вы пообещали, что мой вопрос будет решен 30... Читать полностью
здравствуйте, прошу дать пояснение: имеется-ли в альфа банке политика (клиент- ориентированность) кредитование физи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Вашего банка. 10.05.2011 у меня украли Карту Банка. Позвонив по тел.88002001201 заблокировала ка... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Недавно я пытался вернуть в магазин...
Добрый день.Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Недавно я пытался вернуть в магазин товар, оплаченный карт... Читать полностью
Я с карты перечисляла платеж, но не указала что получатель платежа ИП, мне сказали что деньги вернут назад. Я бы хо... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью