20
Здравствуйте!
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк». В мобильном приложении Яндекс Пэй мне пришло всплывающее пуш-уведомление с предложением «оплачивать меньшими суммами». Нажав на кнопку в этом окне, я рассчитывал ознакомиться с условиями, но система мгновенно, в один клик, без СМС-подтверждения и без предварительного показа нового графика, перевела мой действующий кредит (Супер Сплит) на новые кабальные условия. Срок выплаты растянулся на 24 месяца, а процентная ставка подскочила до безумных 58.245% годовых. Мой долг моментально вырос с 90 000 рублей до 146 000 рублей, то есть переплата составила 56 550.90 рублей! Считаю это чистейшим мисселингом и использованием недобросовестных интерфейсных практик. Банк не предоставил мне информацию о Полной стоимости кредита (ПСК) до момента совершения операции, нарушив ст. 5 и ст. 7 ФЗ № 353 «О потребительском кредите», а также ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Договор кредита не может изменяться случайным тапом по экрану смартфона без подписи заемщика. В чате поддержки мне цинично заявили, что «действие необратимо» и старый график вернуть нельзя. Чтобы минимизировать ущерб от кабальных процентов, я уже внес досрочный платеж 6580 рублей (сейчас долг 89 817 рублей), а завтра вынужден платить плановый платеж 6230 рублей исключительно для защиты кредитной истории от просрочек.
Но я категорически не согласен с навязанными условиями. Жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор уже направлены.Требую от руководства АО «Яндекс Банк» в индивидуальном порядке аннулировать эту несанкционированную операцию перевода на минимальные платежи и восстановить первоначальный график выплат.
Здравствуйте!
Не хотел, чтобы у вас сложилось такое впечатление. В интерфейсе приложения Яндекс Пэй перед тем, как нажать кнопку «Уменьшить платежи», вы можете изучить информацию о том, как и на каких условиях это можно сделать.
Размер оставшихся платежей уменьшается за счёт установления срока выплаты — до 24 месяцев, и добавляем в них переплату — по ставке из вашего кредитного договора.
Отменить эти условия и вернуть прежние уже не получится. Отмечу, что вы можете внести сумму для полного погашения в личном кабинете супер Сплита: раздел «Условия и документы» → «Оплатить досрочно» → Введите сумму и подтвердите
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Я с детьми запланировала поездку на отдых. Так как стоимость путевки не маленькая начала искать варианты, как можно... Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
Так вы не отвечаете на сообщения я всё сделал что просил ваш сотрудник,поддержка уже час молчит Читать полностью
Открыл карту Яндекс Пэй хотел отправить перевод,мне заблокировали аккаунт поддержка уже 5 часов не может разблокиро... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляет... Читать полностью
Вообще какой то сюр что означало блокировка карты , так и не понял Всем крайне не рекомендую данную организа... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу обратить внимание руководства Яндекс Банка на грубейшие технические ошибки в работе сервиса &quo... Читать полностью
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
Уважаемый представитель Яндекс Банка! Ваш ответ — это прямое подтверждение нарушения. Вы официально заявляет... Читать полностью
При оформлении кредита было указано, что на суммы до 50000 период охлаждения не применяется. После оформления креди... Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом Яндекс Банка, плачу без единой просрочки. Внутри банка у меня открыто 5 продуктов... Читать полностью
Здравствуйте. Всегда плачу вовремя, рейтинг высокий. Остался без работы и 4 июня этого года устроился работать для... Читать полностью
Добрый день!Банк намеренно затягивает пркдоставление по кредитныи каникулам, чтобы вывести меня на просрочку и штра... Читать полностью
Не могу получить в Яндекс Банке отсрочки по кредиту наличными. У меня возникли финансовые трудности. Смена работы и... Читать полностью
Здравствуйте Для подтверждения что мне нужны кредитные каникулы, попросили в чате прислать документы. Я выслала сп... Читать полностью
Впервые воспользовалась таким сервисом👎🏻1. Система подачи заявки на кредит/рефинансирование полностью отсутствуе, с... Читать полностью
нужна сумма для рефинансирования кредитов 250 тыс рублей Читать полностью
счёт заблокирован по не понятным причинамтребуют предоставить отчётность (чеки, выписки, квитанции) на что были пот... Читать полностью
Всегда был доволен данным банком, пока не открыл Карту апельсинка. Карту навязали в Билайне сказали если потратить... Читать полностью
Судя по всему Вы просто ждете завтра, период охлаждения закончится. Ибо я не понимаю как за сутки не успеть провери... Читать полностью
У меня нет доступа к старому номеру и из-за этого я не могу улучшить вб кошелек Читать полностью
Я с детьми запланировала поездку на отдых. Так как стоимость путевки не маленькая начала искать варианты, как можно... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) Читать полностью
Добрый день!Сегожня обнаружилось, что от моего лица в МКК "А Деньги" было оформлено 2 договора займа в ноябре 2025... Читать полностью
31 августа в 10:26 я переводила по СБП 500 руб. Система Банка выдала ошибку «массовый инцидент», платеж не прошел.... Читать полностью
При оформлении кредита в Альфа банке навязали страховку "Альфа страхование - жизнь"! Оформлял кредит на 200т.р, одо... Читать полностью