7
Здравствуйте. В отделении банка в г. Новороссийске навязали дополнительные услуги:СМС-оповещение,«Финансовая защита и «Финансовый помощник». Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.Заявление на предоставление вышеуказанных услуг я не писал,пользоваться ими не планировал,своего согласия не давал.Менеджер Полина сказала,что без них кредит не оформляют,заявление на кредит оформила за меня,для ознакомления не предоставила.ТАК ЧТО МНЕ НЕИЗВЕСТНО,ЧТО ТАМ ЗА МЕНЯ ОФОРМЛЯЛИ. ИМЕЮ ПРАВО НА СОМНЕНИЕ. Таким образом,введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне автоматом были навязаны вышеуказанные услуги-факт пользования мной данными услугами Банком доказан не был,я их не активировал и предоставлены мне они не были. Любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.И не нужно ине сейчас объяснять ВЕЛИКУЮ ПОЛЬЗУ этих услуг,ОНИ МНЕ НЕ НУЖНЫ БЫЛИ!!!Менеджер про услуги ничего не пояснила-как подключить,как пользоваться,как отказаться от них и самое главное,что они добровольные.Согласно указанию Банка России на страховщика возложена обязанность информировать страхователя о том.что у него есть право отказаться от договора страхования.о порядке и способе возврата страховой премии.Отсюда следует,что если был пропущен 10-ти дневный срок«периода охлаждения»,но при этом не была предоставлена эта информация-застрахованное лицо может отказаться от страховки и по истечении «периода охлаждения».Как упоминалось выше-информации ни в письменной форме,ни устно мне предоставлено не было. Обратился в Банк с заявлением на отказ от услуг и возврат денег на основании п. 8.1.18 общих условий договора,ЦИТИРУЮ="Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета«Финансовая защита»,предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета «Финансовая защита«не влечет за собой прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме».ЗАМЕЧУ, 10 дней для возврата здесь не предусмотрены.Также=Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту,берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования,то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента и заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору. Сроки отказа от этих услуг в кредитном договоре не указаны.ПОЭТОМУ БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ ПО ПЕРВОМУ ЕГО ТРЕБОВАНИЮ и я не обязан обращаться с отказом в страховую компанию,имею право выбора. Виды страхования добровольны,что гарантируется законом о «О потребительском кредите(займе) за № 353 ФЗ с соответствующими изменениями и дополнениями и Главой 48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями.Также мне не было предоставлено право выбора страховой компании.Сроки отказа от навязанных услуг в кредитном договоре,который остался у меня на руках, не указаны,нигде не прописаны!!! Банк СМС-оповещение отключил,но деньги не вернул.Также требую вернуть мне деньги за Сервис-Пакет«Финансовая защита» и «Финансовый помощник» в десятидневный срок с момента подачи заявления,написанного мной в отделении Банка,(принятого и оформленного еще 14.08.2019) на законных основаниях.Руководство банка никак не реагирует,пояснений не дает,только шлет ответы с отказами. Номер договора указал в информации для компании.
Добрый день.
Информация по сложившейся ситуации была предоставлена в рамках вашего отзыва на сайте банки.ру в разделе «Народный рейтинг». Более подробные сведения по вашему договору отражены в письменном ответе, который был вам направлен по почте РФ и электронный адрес.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью