8
Добрый день! 14.10.2019 г. в 21.10,мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что у меня снимаются деньги на услуги которыми я никогда не пользовалась. Использую карту только на госуслугах и кварплатах. И спросила, подтверждаю ли я, или мои близкие, это делают, я сказала, что нет, я это и мои близкие этого не делают, в это время мы все были дома, вместе.
Мне зачем то заблокировали зарплатную карту, в нашем городе нет такого банка и даже нет банкомата, предложили съездить за 200 км. Я попросила отменить операции, а их было около 14 шт на сумму 13390р. 10.к которые я не подтверждала, и у меня нет такого приложения.
мне ответили следующее.
Подскажите, были ли утеряны/украдены/известны 3-им лицам мобильный аппарат, sim-карта, личные данные: кодовое слово; логин, пароль для интернет-банка, код от мобильного приложения, документы? Карту нужно перевыпускать. Укажите город и отделение доставки карты. Елена, вижу, что вы заполнили заявление на оспаривание. Рекомендуем дождаться разбирательства по данному вопросу. Отменть эти операции мы не можем.
А еще это
Срок рассмотрения обращения составляет от 30 до 60 календарных дней (в редких случаях до 180).
Интересно, как мне таперь оплачивать ком. платежи, это была почти вся моя заплата.
Когда я общалась с банком через смс собщении, я задаю вопрос и описываю ситуацию, мне пишут
Мунуту пожалуйста
И тут же
Вам одобрена кредитная карта только по паспорту РФ, с лимитом 66 000 рублей! Можно снимать до 50 000,00 рублей без комиссии банка в календарный месяц. Вы не платите проценты целых 100 дней. Льготный период действует даже на снятие наличных! Годовое обслуживание карты за первый год 100 ,со второго года 590 рублей рублей. За рамками 100 дневного льготного периода процентная ставка 30,99% годовых. Какое отделение выберем?
Это зачем???
У меня сняли деньги за непонятные оперпции, банк
Елена, если у вас ранее была оформлена подписка в данном сервисе, сумма списана без дополнительного запроса подтверждения.
Нет ничего я не делала и мои близкие и даже такого приложения у меня никогда не было.
Что делать и как дальше жить?
Уважаемый Клиент,
для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить заявление на бланке «Претензия по оспариваемым суммам». Бланк «Претензия по оспариваемым суммам» размещен на нашем сайте http://alfabank.ru/claim/. Заявление и бланк необходимо отправить на адрес: 911@alfabank.ru.
В сложившейся ситуации, блокировка карты и ее последующий перевыпуск с новым номером- это первоочередная мера для исключения несанкционированных списаний.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью