8
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Ренессанс кредит. К сожалению в данный момент не могу написать номер договора, т. к нахожусь не дома, а с собой договор не беру. Кредит взяла год назад под 19,7 процентов. Сумма на руки −300000, 43000 включили страховку. Якобы без нее ни как не дадут кредит + СМС информирование. Сумму не помню. У нас в Барнауле всего одно отделение банка, что очень не удобно. Сотрудники грубые и обманным путем навязывают страхование и дополнительные услуги, с этим столкнулась лично и не раз. Т. к приезжала в банк ещё несколько раз, в надежде на уменьшение процентов, путем рефенансирования. Платила по кредиту год, без просрочек, всегда во время. За год, мне более 3 раз поступали звонки, с предложениями от банка, якобы кредит, на более выгодных условиях. По телефону операторы называют процент, который бы устроил меня. Прошу операторов, чтобы не включали ни каких доп.услуг и страховку, они подтверждают, что не включат не страховку, не доп.услуги. Назначают день, когда мне нужно приехать в единственный в Барнауле банк Ренессанс. Приезжаю, объясняю сотруднику банка, что мне нужно рефенансирование кредита без страховки и доп.услуг. На что сотрудник говорит, что без страховки и доп.услуг кредит не дадут. Спрашиваю какие проценты? Называют — 19.7. Уважаемые сотрудники банка «Ренессанс» ответьте пожалуйста, что это за рефенансирование с таким же процентом, какой и был. Почему, сотрудники банка, навязывают страховку и доп.услуги, утверждая, что без них кредит не дадут? Зачем звоните и предлагаете кредиты, якобы на «выгодных» условиях? Отпрашивалась с работы два раза, чтобы съездить в банк. Почему тратите наше рабочее время и нервы, если условия совсем не меняются? Ещё вопрос. В программе 'Ренессанс кредит' Сумма основного долга стоит- 221012,27. Нажимаю на кнопку погасить досрочно, высвечивается сумма — 224589,68. В связи с чем, при досрочном погашении, сумма увеличивается на 3430 рублей? Плохое отношение банка к платеже способным клиентам. Погашу данный кредит досрочно. Больше в этот банк ни ногой.
Добрый день.
Свои комментарии построю на кредитном досье, с которым я ознакомился. Прошу также учесть срок давности оформления сделки.
Рассматривая заявку на кредит, как правило, мы предлагаем несколько вариантов будущих условий. Мы не настаиваем на обязательном подключении той или иной услуги, мы рассказываем о возможностях дополнительных сервисов, т. к. в будущем финансовая ситуация клиента может измениться от независящих обстоятельств, а обязательства перед банком потребуется исполнять в полном размере. Каждый клиент самостоятельно принимает решение о необходимости подключения программ. Отказ клиента от услуг не может послужить причиной отказа в оформлении сделки.
Вы письменно подтвердили свое желание оформить договор страхования жизни и здоровья с СК «Ренессанс Жизнь». По вопросам, связанным с договором страхования, необходимо обращаться напрямую в страховую компанию по телефону 8 (495) 981-29-81. Отмечу, что услуга смс-информирования подключена не была.
Что касается снижения финансовой нагрузки, не вижу, чтобы вы оставляли заявку на рефинансирование. С сотрудниками (в рамках телефонных переговоров) вы обсуждали перекредитование договора, поэтому размер ставки мог остаться на прежнем уровне.
Подать заявку на рефинансирование кредита вы можете по телефону Службы поддержки клиентов.
Сумма основного долга не является суммой досрочного погашения, т. к. не учитывает в себе сумму текущих процентов. Сумма полного погашения, которая была рассчитана вами в мобильном банке, указана корректна.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью