Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Просьба рассмотреть опубликованную просьбу и помочь в решении вопроса. В 2011г...

Ипотека

23.10.2019 15:08

Сбербанк

Автор

Гость

Московская область, г.Балашиха, мкр. Железнодорожный

Добрый день.
Просьба рассмотреть опубликованную просьбу и помочь в решении вопроса.
В 2011 г., находясь в браке была приобретена квартира в ипотеку в г. Железнодорожный Московская обл. совместно с супругом. По кредитному договору муж выступал в роли созаемщика. Вид права собственности указано совместная.
Процентная ставка данного ипотечного кредита составляет 12,4%. , Дифференцированный кредит.
В 2016 г. по заявлению была предоставлена реструктуризация, в связи с рождением ребенка, на 2г. Расчет, если вникнуть (ЖЕЛАТЕЛЬНО), очень своеобразный. Ежемесячно на «замороженную» сумму долга ипотеки 1 993 000р. начислялись проценты в сумме примерно 20 тыс.р. в месяц.
Таким образом, с февраля 2016 г. по февраль 2018 г. в совокупном доходе было оплачено банку за этот период около 500 000р. , которые после выхода из реструктуризации нигде, никак не уменьшили никакой долг по ипотеке. Чистая прибыль банка! Начиная с марта 2018 г. выходя из реструктуризации оплата возобновилась с того же момента как с февраля 2016 г. , точнее основной долг от 1 993 000р. И проценты к этой сумме заново. Рассчитывала, что проценты 500 000 уплаченные в период реструктуризации зачтутся после выхода с реструктуризации, но они канули.
1.В ПАО сбербанк обращалась не однократно с заявлением о снижении процентной ставки. (в отделении +в сбербанке онлайн). Ответ «отказано». Не смотря на то, что средняя ставка на ипотеку по РФ ниже 12,4%, чем по нашему кредитному договору!!!
2. в мае 2014 г. у меня был расторгнут брак.
11 октября 2019 г. я обратилась (повторное обращение по данному вопросу) в ипотечный цент ПАО Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Марксистская д. 9 , по вопросу вывода из совместной собственности бывшего супруга с заявлением и полным пакетом документов как было запрошено специалистом банка (выписка ЕГРН, копии паспортов, договор раздела имущества, подписанный мной и моим бывшим мужем с указанием о его согласии права перехода собственности.) С согласием супруга и его присутствием в отделении банка.
22 октября 2019 г. сотрудника данного ипотечного центра позвонила сообщить о готовности ответа банка «ОТКАЗАНО». В отказе нет никакой детальной информации и причин отказа, что хотелось бы видеть и понимать.
В течение всего срока пользования кредитными продуктами банка не было просрочек, долгов и тд. Кредитная история положительная. А в чем отказывают без основания вопрос для меня. Наверное именно отказывают исполнительным клиентам. Ставка высокая удобна банку! Оплаты не нарушаются. И выводить из собственности тоже не в интересах банка?!
Так как же быть в такой замкнутой ситуации? % очень большие. На встречу банк не идет клиенту однозначно. Просто «топит» в данной ситуации. Я мать с ребенком без мужа. Этот факт никак не берется во внимание банком ни на одно мое обращение.
Просьба помочь:
— В снижении процентной ставки по кредитному договору.
-В выводе бывшего супруга из доли собственности.

За ранее Спасибо.

Здравствуйте!

Я провела подробную проверку.
Нарушений и переплаты в расчете процентов не выявлено.
Вы с 18.02.2011 по 31.01.2016 досрочно оплатили часть основного долга по вашему кредитному договору и при реструктуризации оставшаяся сумма долга была распределена на равные платежи после окончания льготного периода. Чтобы снизить вашу финансовую нагрузку в льготный период было принято решение об отсрочке в оплате основного долга на 24 месяца. При этом оплаченные проценты не могут быть учтены в будущие периоды, они должны оплачиваться ежемесячно на протяжении всего срока действия кредита.

В период вашего заявления на снижение ставки еще действовал льготный период реструктуризации, поэтому по условиям банка в снижении вам было отказано.
По повторной заявке отрицательное решение было принято в связи с тем, что 11.09.2018 программа завершилась.

По вопросу изменения состава должников по кредитному договору. Банк решение исходя из всестороннего анализа заявки. При анализе учитывается кредитная история, состав семьи, платежеспособность, а также социальные и многие другие факторы.
Надеюсь, что вам помогут мои комментарии.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2401 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день. Просьба рассмотреть опубликованную просьбу и помочь в решении вопроса. В 2011г...

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка