4
Добрый день, представители «Альфа Банка»!
Со мной произошла очень курьезная ситуация.
6 мая 2019 г. находясь не в Москве, мне нужно было воспользоваться моей картой, однако по каким то причинам этого не произошло, был сбой в вашей системе. Так мне нужны были Деньги. В панике, в срочном порядке, полагая, что это меня спасет, через мобильное приложение — я отрыла кредит на сумму около 900 000 тыс. рублей. Предложение — предложил мне банк, «сумма одобрена». По глупости я согласилась и на оформление страховки. Кредит был оформлен. Им воспользоваться я не смогла так какой то должен был пройти период времени (кредит открыли 9 мая). Номер счета *************632901 кредита. Моя жизненная ситуация была не решена, ошибка была допущена. В этот же день (6 мая 2019 г.) через пару часов я позвонила в Альфа Банк, с вопросом как отменить кредит, мне сказали в приложении, я попыталась это сделать но не смогла (потом выяснилось, что я должна была и сразу страховую сумму заплатить). Сотрудник колл-центра также не посоветовала мне обратиться в банк с отменой кредита в течении 2-х недель, я этого и не сделала. Когда прошёл месяц, я пошла в банк с просьбой отменить кредит, я им не пользовалась, он мне нужен, на что сотрудник посмотрел на меня как на идиотку, вёл себя не компетентно, и сказал, что ничего не остаётся делать, как погасить сумму (сказал надо было прийти в течении 2-х недель), и выплачивать этот страховой взнос теперь. В итоге в этот день я «попала» на сумму около 96 369 р. (сумма страховки) тыс. кредит был погашён (я его и не тратила), но сверху осталась сумма для выплаты — страховая сумма. Моя ситуация достаточно глупая, но каждый имеет право ошибиться. В итоге я смирилась, и поняла, что буду теперь выплачивать этот «кредит/страховой взнос». И уже порядком 5 месяцев плачу сумму в размере 2410 (схема рассчитана на 36 месяцев) для погашения. Но, я уверена это можно исправить, я не хочу бросать эту ситуацию на самотёк.Я хочу исправить ситуацию. Существует ли решение моей проблемы? Может можно уменьшить сумму «моей ошибки» или может ее можно внести в счёт кредита (у меня открыта кредитная карта по которой я вношу платежи ****0912), или я смогу ими распорядиться? Что тут можно сделать? Ситуация не справедливая, хочу исправить.
Спасибо заранее!!!!
Уважаемый Клиент,
в соответствии с Указанием Банка России «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» вы вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить обратно часть или всю уплаченную страховую премию только в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.
Договор страхования был заключен 09.05.2019. Ваше обращение о возврате страховой премии поступило в банк 24.11.2019. Таким образом, в настоящий момент, у банка нет оснований и возможности для расторжения договора страхования, с последующим возвратом страховой премии.
Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенной проверки обращений в телефонный центр в мае 2019 года зафиксировано не было. На момент обращения в телефонный центр 21.06.2019 вы были проинформированы корректно сотрудником о том, что возврат суммы страховой премии невозможен.
С уважением к вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью