4
Уважаемая Нонна!Прочитав Ваш ответ,я окончательно убедился,что Вы не вникаете в суть вопроса,а просто даёте стандартные отписки.Мой вопрос не состоял в требовании возврата моих денег.Я спрашивал Вас:
1)Какие из трёх условий бесплатности обслуживания карт в рамках пакета «Комфорт» были мною нарушены в период с 1.04.2015 по 1.112019.Еще раз сообщаю Вам,что пакет «Комфорт» был открыт мною по настойчивой рекомендации Вашего финансового консультанта Эльберг Надежды Сергеевны(отделение «Лесной проспект»Санкт-Петербург) на условии постоянного наличия на моих счётах именно 300000 рублей.
2)Объясните,пожалуйста;зачем мне,взрослому человеку с высшим экономическим образованием оформлять Карты VISA Gold в рублях и евро,если основным счетом,как Вы меня убеждаете,у меня является долларовый,на котором хранится 544$.И как Ваш банк выпускает эти Карты,зная мое финансовое покрытие.
3)Правильно ли я понял,что при открытии пакета услуг «Комфорт» рублевый счёт открывается автоматически (у меня он имелся на этот момент),и все операции по списанию комиссий производятся в рублях.Также и минимальный остаток за месяц рассчитывается в рублях суммированием остатков на всех имеющихся счётах,включая валютные.
4)В чем в моем случае выражается приоритетность обслуживания,если за этот период мне ни разу не сообщили о том,что я нарушаю условия бесплатности обслуживания своих дебетовых карт,хотя я ежемесячно платил 499 рублей.
По моему мнению,сложившаяся ситуация с самого начала произошла строго по вине Ваших сотрудников,которые дают или неверную информацию,или совершают ошибки при снятии комиссий,а затем вы трактуете события в выгодной для банка схеме.
С 2001 года,доверяя Вашему банку свои денежные средства,я был полностью в уверен в их сохранности и правомерности всех совершаемых операций.Сейчас,к сожалению,доверие пропало.Я буду вынужден разместить отрицательный отзыв,хотя это не в моих правилах.
Разъяснения,предоставленные в ответах на мои обращения,не подробные и не отвечают на мои вопросы.
С уважением,K170656110788
Уважаемый Клиент,
при расчете комиссии за пакет услуг в текущем месяце, остатки учитываются за предыдущий календарный месяц.
Так как до 22.11.2019 у Вас в качестве основного счета был установлен счет в валюте доллары США, то пакет услуг «Комфорт» предоставлялся бесплатно при соблюдении одного условия: Ваши остатки в предыдущем календарном месяце не менее 10 000 долларов США.
Остатки учитываются по каждому Текущему счету; Накопительным счетам: «Мой сейф», «Мой сейф Целевой»; Счету «Поток»; Счету «Семейный».
В период с апреля 2015 по ноябрь 2019, в месяце в котором данное условие не было выполнено была удержана комиссия за пакет услуг. Списание комиссий за пакет услуг в период с января 2015 по ноябрь 2019 было произведено со счета в валюте доллары США (так как счёт был указан в качестве основного).
Тем не менее, в качестве исключения в рамках рассмотрения Вашего обращения N A1911201841 Банком было произведено возмещение комиссий за пакет услуг «Комфорт» за периоды с января 2019 по ноябрь 2019. 22.11.2019 при обращении в отделение Банка Вами был изменен основной счет на счет в валюте рубли. Выпуск карт Клиенту осуществляется на основании заявления Клиента. По состоянию на 06.12.2019 у Вас только один текущий рублевый счет, который был открыт 07.08.2008.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью