Ответ дан

Добрый вечер. У меня имеется кредитная карта банка Русский Стандарт. В связи с затруднительным...

12.02.2020 16:00

Автор

Гость

ХМАО-Югра, п.Приобье

Добрый вечер. У меня имеется кредитная карта банка Русский Стандарт. В связи с затруднительным финансовым положением, я ежемесячно вносили минимальный платеж в размере 1000 р. Сегодня хотела узнать полную сумму задолженности и полностью погасить. Связалась со специалистом вашего Банка, для уточнения информации. Входе телефонного разговора выявилось, что у меня имеются просрочки по оплате за октябрь, ноябрь и февраль (квитанции у меня имеются) и мне начислены неустойки. На протяжении трех последних лет, я ежемесячно вношу оплату. Каждый раз, когда узнаю остаток по карте, у меня выясняется, что сумма не то что не уменьшается, она постоянно увеличивается. Только за три года, я Банку выплатила 36000 т. р. и сумма не изменилась. Я прошу Вас как то разобраться с данным вопросом. Если нужно, квитанции за месяца, которые мне назвали, что я не платила, предоставлю.

Здравствуйте! По Вашему договору * 4561 уже длительное время (с сентября 2014) платежи вносятся не в полном объеме, в связи с чем, Банком фиксируются пропуски оплаты и согласно Тарифному плану карты начисляется неустойка. При этом, минимальный платеж по договору состоит из: 0,5% от суммы основного долга, проценты, неустойки, комиссии и сверхлимитная задолженность (при наличии). Погасить задолженность по карте возможно быстрее, при своевременном погашении задолженности большими платежами, чем минимальный платеж. Уточнить сумму задолженности по карте, сумму и дату минимального платежа Вы всегда можете, обратившись в наш чат, Call-центр. С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шаталова Евгения

служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»

Шилов Сергей

директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

23.12.2020 Иные вопросы

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

23.12.2020 Иные вопросы

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

21.12.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

20.12.2020 Иные вопросы

Не поступают средства на долговой счет?!

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

20.12.2020 Иные вопросы

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

19.12.2020 Иные вопросы

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

08.12.2020 Иные вопросы

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

26.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

24.11.2020 Иные вопросы

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

18.11.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...

23.12.2020 Иные вопросы

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...

23.12.2020 Иные вопросы

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...

21.12.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...

20.12.2020 Иные вопросы

Не поступают средства на долговой счет?!

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

20.12.2020 Иные вопросы

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...

19.12.2020 Иные вопросы

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...

08.12.2020 Иные вопросы

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...

26.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...

24.11.2020 Иные вопросы

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...

18.11.2020 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Был звонок из банка

Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью

04.09.2026 Другое

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!!

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончани... Читать полностью

04.09.2026 Другое

Вклад открылся не на ту сумму, в поддержке отказались помогать

Здравствуйте!Повторюсь, я проверял информацию. Перед нажатием на кнопку "Оформить" на экране было: 50.000р на 4 мес... Читать полностью

04.09.2026 Иные вопросы

Не смог обменять 1000 Евро

Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью

04.09.2026 Обмен валюты

с 29.08.2026 не могу открыть счет для ИП в Альфа Банке!

Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью

04.09.2026 Иные вопросы

Время решения проблемы клиента

Добрый день. Пожалуйста, свяжитесь со мной Читать полностью

04.09.2026 Обслуживание

Закрытие договора по рассрочке

До сих пор нет ответа по рассторжению договора? Читать полностью

04.09.2026 Текущий счет

нет ответа на мой запрос

Отправила жду ответ Читать полностью

04.09.2026 Качество обслуживания

Перенесли беспроцентный период и лишили его по кредитной карте + насчитали кучу процентов. Путают разными цифрами по минимальному платежу. Мне самой выбирать сколько платить?

Банк всю ответственность спихнул на меня и заставил платить 23 тысячи процентов за весь беспроцентный период (120 д... Читать полностью

04.09.2026 Другое

Ужасные условия использования программы лояльности.

Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью

04.09.2026 Обслуживание