7
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.
28.08 - Через приложение подаю заявку на открытие счета для ИП по акции (акция до 30.09 с начислением баллов). Выходит подписание документов, я нажимаю подписать и выходит ошибка. Звоню в колл центр, общение целый день только с ботом, так как все операторы заняты. Перехожу в почту, там висят документы на подписание, перехожу по ссылке чтобы подписать, подписываю, перехожу на сайт альфа бизнес, и вижу что "К сожалению, ваша заявка не может быть одобрена". Перехожу через приложение нажимаю зарезервировать счет, должен позвонить менеджер. Звонок, я беру трубку, алло и звонок сбрасывается и так несколько раз.
31.08 - Звоню в банк. Менджер обещает помочь, ждем, ничего не происходит. Еще несколько раз звоню, общаюсь с ботом, все операторы заняты. Мне звонят с вашего банка, беру трубку, алло и звонок сбрасывается. К вечеру дозваниваюсь до оператора, выясняем что в моем номере телефона одна цифра неверная, поэтому не могу подписать документы. Оператор создает заявку на перемену цифры.
01.09 - Звоню в банк. Менджер обещает помочь, ждем, ничего не происходит. Еще несколько раз звоню, общаюсь с ботом, все операторы заняты. Наконец-то мне звонит менеджер, создает встречу на подписание документов на 03.09
03.09 - Приезжает менеджер и выясняется что номер так и не поменяли, подписать я ничего не могу. Звоню чтобы разобраться, оказалось что менеджер который должен был исправить, находится в отпуске. А и все на этом встало! Возникает вопрос, вы там как работаете? Почему сейчас даже в гос. учреждениях все быстрее делается, чем в вашем банке?! Звоню опять, попадаю не с первого раза, обяъсняю менеджеру всю ситуацию, она меня спросила про кодовое слово, я ей сказала и звонок сбросился. Зла нет предела!!!! Звоню опять через вашего ненавистного мне уже бота, кое как попадаю на менеджера, как она сказала связалась с руководителем со второго раза и наконец-то донесли информацию, что мне нужно поменять цифру. Сказала что с 04.09 могу уже дистанционно открыть счет.
04.09 - Открыла счет(на акцию уже все равно), для подписания документов курьер должна приехать 07.09. Надеюсь все сложится в этот раз.
Если честно уже начиная с 31.08 искала бы другой банк для открытия счета, просто очень нужно открыть счет имменно в вашем банке. Было очень много звонков с других банков, пришлось выбрать ваш. Но я теперь буду знать как вы работаете.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1108175) ваши ФИО и дату рождения. А также ИНН.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета? Читать полностью
В феврале мне подключили подписку альфа смарт без моего ведома, каждый месяц списывали деньги за подписку, о чем я... Читать полностью
У меня в категори на август бВла категория :3500 за совет инвест счета . 31 августа по моей пригласительной ссылке... Читать полностью
На каком основании и по какому праву списали часть полученных пособий на ребенка в счет кредита!!!!! Читать полностью
Здравствуйте, не пользовался картой болешь 6 лет и не знал что она у меня есть. решил обратиться в банк для получен... Читать полностью
Это такой троллинг? Даже на банки.ру никто не читает, что написано и отвечают шаблонами? Я в тексте написал, что от... Читать полностью
Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью
В акции могут участвовать клиенты, которые ранее не оформляли карту Апельсин и другие счета или карты Банка-эмитент... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета? Читать полностью
В феврале мне подключили подписку альфа смарт без моего ведома, каждый месяц списывали деньги за подписку, о чем я... Читать полностью
В акции могут участвовать клиенты, которые ранее не оформляли карту Апельсин и другие счета или карты Банка-эмитент... Читать полностью
Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подклю... Читать полностью
В декабре 2025 года альфа банк самостоятельно навязал какие то услуги и списал со счёта 99 рублей, аналгичная ситуа... Читать полностью
Имеет ли право специалист банка отказать о закрытие счета и переводи денег в другой банк по реквизитам Читать полностью
Очень надеюсь, что вернётесь не просто с ответом, а с помощью в этой ситуации! Я с маленьким ребёнком осталась без... Читать полностью
Добрый день! 16.08.2026 г. подключила карту Апельсин от Альфа-Банка. Привез курьер. При оформлении карты мне подклю... Читать полностью
Летом 2024 года чуть-чуть оформляла дебетовые карты в проекте свой в альфе. Через несколько месяцев перестала этим... Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
У меня на счёте были заблокированы денежные средства в связи с задолженностью по кредиту. Я полностью погасил эту з... Читать полностью
Банк привлёк выгодным предложением с сертификатом в ЗЯ и высокой ставкой по накопительному счету Я перевела... Читать полностью
Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации Читать полностью
Здравствуйте вы почему оказывается на меня давлению? Вам пишу с просьбой урегулировать вопрос а вы рефинансируете в... Читать полностью
Я, Назаров А А, оформил кредит на покупку товара. В соответствии с условиями по договору KRS403364/007/26 я внёс на... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Добрый день, сегодня снимала в банкомате сумму 40600, получено 35600, а списано 40600, не выдали 5000 Читать полностью
Благодарю! Подскажие, а документ какой-то можно получить о закрытии карты и счета? Читать полностью
Здравствуйте. Взял кредит на покупку авто, купил в Японии на аукционе. Соответственно вместо ДКП имеется Таможенный... Читать полностью
Я не хотела бы официально публиковать личную инфлрмацию могу куда то лично отправить ? Читать полностью