15
Здравствуйте, я являюсь Вашим постоянным, лояльным и зарплатным клиентом на протяжении более 10 лет.
Хочу, чтобы все заинтересованные в развитии и повышении эффективности работы Альфа банка обратили на данную ситуацию и приняли адекватные меры для недопущения подобного рецидива в будущем.
История, в середине января 2020 года я обратился в отделение на пролетарской с целью консультации по ипотеке.
Меня обслужила сотрудница (как и всегда) на высочайшем уровне(поэтому я ваш и клиент до сих пор).
Подробно рассказала что, как, сроки, какие документы требуются для оформления. Она предварительно оставила заявку и уже из дома в спокойной обстановке я загрузил все необходимые документы.
Далее меня прикрепили к сотруднику Елена Ч. и вот тут пошло все (как это мягче выразить) не по плану.
Каждый раз, когда мне удавалось дозвониться до сотрудника (я все понимаю, сотрудница занимается текущими делами и т. д.) мои просьбы не всегда учитывались.
Например, на мои просьбы позвонить продавцу (а продавец может подтвердить мои слова) и со стороны как специалиста разъяснить ситуацию и подробно изложить правила по которому ведётся сделка, почему-то не выполнялись, хотя меня заверяли об обратном.
Ни разу (со слов продавца) до Елены не смогли дозвониться (по ее телефонам указанным в письмах) и мне приходилось связывать при помощи почты все запросы (в трех стороннем порядке) чтобы не быть единственным и голословным.
Складывается ощущение, что ипотека зависит только от меня и моей активной жизненной позиции.
С грехом пополам, мы вместе с продавцом прошли сложный этап и тут, мне назначают нового сотрудника с филиала Серпуховская, кто будет вести сделку.
Мне позвонила сотрудница (в 18.36. 28 февраля), к сожалению не запомнил ее имя и начала по новой собирать с меня в устной форме информацию (сроки, суммы и и. д.) назвав ей всю информацию мне предложили даты встречи, я сразу сказал, что нужно учитывать и мнение продавца по возможности встречи. На что мне заверили, что меня наберут в понедельник и заранее в почту скинут всю необходимую информацию для заключения сделки.
В понедельник (2 марта) я набрал Елену Ч. и дал обратную связь, что со мной никто так и не связался. Елена пообещала разобраться и помочь связаться с сотрудниками ведущими сделку.
Сегодня 3 марта, я не могу дозвониться до Елены, и мне на горячей линии пообещали что со мной свяжутся и решат мой вопрос.
Скажите, кого мне умалять, чтобы на меня обратили внимание и довели мою сделку до победного конца??
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью