15
Банк обманом присвоил мои денежные средства сроком на месяц (истекает 08.03.2020) Сумма более 60000 тысяч рублей.
05.02.2020 мне перевели 70000 (семьдесят тысяч) рублей. В мобильном банке отразилась доступная сумма более 70000, так как на карте был ещё остаток денежных средств от предыдущих поступлений. Я снял в банкомате 55000 рублей. Никаких предупреждений о невозможности снятия этих средств или о необходимости уплаты процентов за снятие я не получал. Снимал в отделении Восточного банка через банкомат. На следующий день, мне понадобилось срочно перевести определённую сумму и я положил через банкомат восточного банка (в том же отделении) 45000 рублей, но эта сумма не отразилась в мобильном банке. После звонка в поддержку меня оповестили, что деньги списаны в счёт погашения ТЕХНИЧЕСКОГО ОВЕРДРАФТА, ввиду того, что сумма в 70000 руб якобы не поступила на мою карту (хотя выписка запрошенная мной и история операций в мобильном банке говорит об обратном). И более того: мне сообщили что я увижу средства порядка 60000 рублей не раньше чем через месяц и ещё должен буду заплатить какие то проценты. Причём на момент моего обращения с жалобой в служба поддержки (обращение № 22153661 от 07.02.2020) оператор подтвердил, что средства в размере 70000 руб уже поступили (все разговоры со службой поддержки у меня записаны и бережно хранятся для обращения в суд).
Прошу разобраться по этому вопросу. Я не просил у Банка услуги овердрафт, Отказываюсь платить какие либо проценты. В долг у банка я не брал. Кроме того, по результатам рассмотрения моего обращения планирую взыскать с банка процент за пользование моими денежными средствами в течение всего периода с 05.02.2020. Факт поступления (повторюсь) денежных средств в размере 70000 рублей был подтверждён оператором на момент составления обращения, о чём у меня есть неопровержимое доказательство в виде аудио записи.
На мой взгляд банк попросту взял у меня в долг мои денежные средства, в которых на тот момент я остро нуждался и нуждаюсь до сих пор, так как вынужден был взять присвоенную банком сумму в долг под проценты. В случае отсутствия положительного разрешения для меня этой ситуации, вынужден буду обратиться в Центробанк, чтобы исключить в дальнейшем подобное самоуправство.
Здравствуйте!
Отмечу, что для предоставления ответа на Ваши вопросы, нам необходимо детально разобраться в ситуации. Для этого прошу Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данное обращение. Будем рады помочь в разрешении возникших вопросов.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью