17
Добрый день! Очень возмущена работой ваших сотрудников! Мой сын оформил карту рассрочки Свобода для покупки двух абонементов в спортклуб Физкульт, я тоже при этом присутствовала. При оформлении договора сотрудница банка Гуськова Анастасия Михайловна была очень любезна, обо всех моментах подробно рассказывала, чем расположила к себе и мы потеряли бдительность, тем более время было уже около 20.00, больше полутора часа оформляли рассрочку и естественно мы были довольно уставшие. Когда стали подписывать договор, поинтересовались у неё что это за дополнительная сумма 249 рублей. Она нам сказала, что это СТОИМОСТЬ КАРТЫ… БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОБЪЯСНЯЛА… хотя до этого вопроса все моменты объясняла очень подробно. Мы ей поверили, не стали вникать и подумали, что ничего страшного, что к рассрочке мы ещё заплатим разовую плату в 249 рублей за саму карту. Оказалось, что это вовсе не стоимость карты, а дополнительная услуга «Свобода+», которая платится каждый месяц по 249 рублей, но которую можно отключить. Ваша сотрудница, ещё раз подчёркиваю, ничего этого нам не объяснила, а мало того, ещё и обманула нас! Нам эта услуга не нужна и переплачивать 2490 рублей мы не собираемся. Я решила позвонить в банк по тел. 84957858222 и выяснить этот вопрос. Я сразу попросила соединить меня с руководством, чтобы рассказать об обманных действиях их сотрудницы и попросить отключить услугу, а также пересчитать сумму уже начисленного платежа, т. е. убрать из этой суммы 249 рублей. Оператор с руководством меня не соединил, перевёл на какую-то службу, сказав, что всё будет хорошо. Но данная служба трубку так и не взяли… я более 15 минут слушала музыку в телефоне, ожидая соединения. Попыталась позвонить ещё раз в банк по телефону, указанному выше, но и операторы трубку тоже не брали. Что это за безобразие??? Прошу разобраться в моём вопросе в ближайшие сутки!
Добрый день,
Возможно произошло недопонимание между Вами и сотрудником. В настоящий момент услуга отключена. Всю информацию можно проверить в личном кабинете. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Мой родственник, клиент МТС-Банка, умер 22.02.26. Ещё при жизни он исправно обслуживал карту, никаких проблем не бы... Читать полностью
Арест со стороны ФССП снят, но Сбер не может разблокировать мои счета и объяснить причину не может. Сделал обращени... Читать полностью
Здравствуйте, как новый клиент хотела открыть накопительный счет под 15,5%. Нужно было открыть карту, в итоге в при... Читать полностью
26.08.2026 банк заблокировал мою карту по подозрению на мошеннические операции. 29.08.2026 я обратилась в отделение... Читать полностью
Слишком много путаници и ввода в заблуждения пользователя создает Экси банк, для ролико отлично подходит. Читать полностью
Здравствуйте. Социальная пенсия по инвалидности (в т.ч. 3 группы) относится к видам дохода, на которые законодатель... Читать полностью
Это просто отписка без вникания в суть вопроса - проблема не в том, что не приходят смс (полностью или частично), а... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Сегодня в колледже сын получал карту ВТБ для получении стипендии, сотрудник банка выдал вместе с картой стикер, не... Читать полностью
у меня справка из фнс что никаких долгов у меня фнет Читать полностью