20
Добрый день! В апреле 2020 г. мною был закрыт ипотечный кредит. После чего (в отделении банка) я заказал справку о полном погашении кредита и попросил выдать закладную. Справку выдали, закладную с отметкой о погашении (и даже ее заверенную копию) выдавать отказались, отправляют решать все вопросы на ДомКлик, в принципе (если Банк в силу своей загруженности не может или не заинтересован в скором снятии обременения с объекта недвижимости) я могу и сам подать все документы в Росреестр (с использованием электронной подписи даже у условиях распространения коронавируса). Консультанты (по телефону и в чате ничего решить даже не пытаются, просто зачитывают стандартную информацию с сайта). В настоящее время у меня есть потенциальный покупатель на эту квартиру (планирует брать в ИПОТЕКУ Сбербанка), как понимаете оформление ДКП в таких условиях откладывается на неопределенный срок (как минимум) или находится в риске срыва (как максимум), тем самым я несу прямые убытки! Надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса и прошу Вашего содействия в снятии обременения с объекта недвижимости или решения данного вопроса иным образом. Вместе с тем, хочу напомнить, что согласно п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме».
Ситуация усугубляется тем фактом, что по базам Росрееста квартира в залоге у самого же Сбербанка, клиент на нее найден и оформляется в Сбербанке, у меня также новый объект одобрен Сбербанком (платное бронирование по старой цене подходит к концу), Отделение Сбербанка дает официальное разрешение на осуществление сделки даже без закладной и обязуется решить вопрос с Росреестром в течении 30 дней (есть справка от менеджера отделения банка), данной сделке препятствуют «обезличенные ипотечные менеджеры Дом Клик», с которыми даже на связь выйти не возможно, просто игнорируют и отказываются принимать документы у юристов, которые сопровождают сделку по продаже моей квартиры и выходить на сделку, хотя препятствий для этого нет.
В данной ситуации под риском срыва
Считаю, что Банком нарушена приведенная выше статья Закона, что ставит под угрозу мои интересы Продавца, как собственно и потенциального Покупателя, который рассматривает возможность ипотечного КРЕДИТОВАНИЯ в Сбербанке РФ.
Так же оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие Банка.
Прошу помочь в данной ситуации.
Здравствуйте!
Сроки снятия обременения были увеличены в связи с эпидемиологической обстановкой в стране. На сегодняшний день обременение снято с объекта недвижимости. Проверить это можно в любом МФЦ, заказав выписку из ЕГРН, или на сайте Росреестра. Извините за длительные сроки решения вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью