6
Добрый вечер, Нонна!
Хотелось бы верить, что мой отзыв не останется Вами незамеченным.
Я являюсь клиентом данного банка уже на протяжении продолжительного времени, изначально зарплатным, а потом уже как обычный человек, который реально считал его до недавнего времени одним из лучших.
Но правильно говорят: друг познается в беде. Пандемия. Везде полный абзац. Я, как законопослушный гражданин, вынужденно сижу почти два месяца дома, не работаю, доходы практически прекратились. По телевизору только и вещают: мы поддержим банки, банки поддержат Вас, дорогие россияне. Ну, неужели,думаю, хоть в
У меня кредит превышающий 250000р. На государство я вообще не рассчитываю, в-принципе, но наивно верил,что могу надеяться на понимание своего банка.
Думаю, я образцовый клиент и плательщик. Много раз брал кредиты в АБ, формировал положительную кредитную историю, приорит.линия обслуживания, золотая карта без задолженностей. На таких клиентах банки и зарабатывают. Обратился! Формальная отписка: мы строго выполняем постановление правительства, под критерии не подходите. (Ответ дословно: Мы разработали программы поддержки наших клиентов, соблюдаем указания правительства, сейчас актуального предложения нет.) По горячей линии банка я получил тот же самый ответ. Можете воспользоваться реструктуризацией, но не факт, что мы ее дадим.
Говорю, так я прошу, как добропорядочный и ответственный клиент банка, пойдите навстречу, подойдите к вопросу персонально,сделайте отсрочку по платежам! Я не отказываюсь платить, не хочу подводить ни Вас, ни портить себе кредитную историю, я не прошу аннулировать кредитные обязательства, а прошу понять,что есть сложности в оплате
Ну и где эта Ваша поддержка и помощь? Где хваленое умение ценить, прислушиваться к каждому клиенту, заботиться о них? Только смски шлете: никаких переносов платежей
Уверен, что сейчас начнется волна не платежей и люди не будут заранее обращаться(как это в надежде на человеческое отношение и желание банка сохранить клиента сделал я), чтобы урегулировать вопрос оплат, чтобы найти приемлемое для обеих сторон решение, просто перестанут платить и все.
Лучший банк??? Теперь не думаю. Мое доверие вы потеряли. Никаких реальных шагов навстречу, которые смогут помочь в моей проблеме, банк после моих обращений не предпринял. Не захотел предпринять.
И по окончании всех событий задумаюсь о смене банка. Также скажу своей семье завершить обслуживание их фирмы в данном банке, порекомедую своим партнерам сделать то же самое. Раз Альфе наплевать на людей, так почему в дальнейшем я должен этому потакать?
p.s. У меня есть еще кредитные обязательства в ВТБ. Обратился с аналогичным вопросом. К чести ВТБ, они, хотя также подтвердили,что под господдержку я не подхожу, но я как клиент банка, которым они дорожат, автоматически могут предложить кредитные каникулы в 1 месяц. Попросили составить обращение на более продолжительный срок(я также просил 3 месяца). Буду ждать ответа. Посмотрим, насколько лояльнее ВТБ, чем Альфа. На данный момент они уже оставили АБ позади. Вопрос на сколько.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью