262
Мне начислено определенное количество Альфа-баллов. Я нажала кнопку Потратить и мне было предложено потратить чуть меньшее количество баллов на список из магазина ВкусВилл, состав этого списка мне уточнить не удалось. Также мне было предложено сыграть в лопание шариков для возврата денег.
Прошу уточнить:
1. Если я потрачу баллы на список ВкусВилл, состав этого списка будет сюрпризом?
2. Список был предложен на меньшую сумму, чем у меня бонусов, остатки бонусов сгорят?
3. Что за игра в шарики? Правильно ли я понимаю, что она нужна для перевода бонусов на счет карты и в результате рублей может оказаться меньше, чем бонусов?
4. Что мне сделать, если я просто хочу перевести бонусы в рубли на карте (кроме шариков)?
Уважаемый Клиент,
для компенсации покупок баллами, нужно нажать «Потратить». На экране «Компенсация» будет подборка операций для компенсации на всю сумму баллов. Вы можете компенсировать покупки только по той карте, за операции по которой начисляются баллы.
1. Чтобы потратить на компенсацию часть баллов на выбор, нужно нажать «Погнали» внизу экрана с информацией о Cashback`e.
2. В правом верхнем углу отображаются баллы, которые можно потратить на компенсацию.
3. По нажатию на шарик с суммой происходит выбор операции для компенсации и уменьшается сумма баллов в правом верхнем углу.
4. Для компенсации выбранных операций нужно нажать «Вернуть» внизу экрана. Так же на кнопке «Вернуть» отобразится общая сумма компенсации.
Экран успеха. Здесь видно сумму и срок поступления денег на счет.
В правом верхнем углу раздела находится кнопка «i». По нажатию на нее можно увидеть описание карты и ответы на вопросы. Доступно на устройствах с «Альфа-Мобайл» с версии 10.13 для iOS, с версии 10.24 для Android.
Также вы можете осуществить компенсацию из выписки. У покупок, которые можно компенсировать, появится синий значок в виде мешочка. Нажав на такую покупку, откроется детальная информация, затем при нажатии на «Компенсировать операцию» деньги вернутся на счёт.
Если у Вас остались вопросы или возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к нашим коллегам в телефонный центр по номеру: +7 (495) 788-88-78 (для Москвы, Московской области и звонков из-за границы) или 8-800-200-00-00 (для звонков в регионах).
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью