26
Добрый день! У меня есть потребительский кредит В Сбербанке номер договора 93123689 , и кредитная карта 5484014027193072, в марте 2020 года моя Организация «ООО К-инвест», где я трудоустроен закрылась на карантин, с удержанием зарплаты. В апреле я услышал о федеральном законе от 03.04.2020 106-ФЗ (изменения условий кредитного договора,кредитные каникулы). Позвонив по номеру 900 , объяснив свою ситуацию оператору — мне сказали что можно воспользоваться этой услугой. 24.04.2020 в отделении Сбербанка я составил заявление на кредитные каникулы(Номер обращения 200424-0373-996100, в связи с потерей заработной платы- приложив справку 2Ндфл с получением заработной платы за прошлый месяц год и последние 3 месяца(как было указано в перечни необходимых документов). 30.04.2020 с номера 900 мне пришло СМС о одобрении заявки. А уже 03.05.2020 приходит СМС о просроченной задолженности по кредитной карте. Позвонив по номеру 900 меня уверяли что все хорошо и скоро с вами свяжется сотрудник, для назначение даты что бы подписать новый кредитный договор. Шло время -долг рос- ни кто так и не связывался.. 18.05.2020 позвонив самостоятельно — потратив 2 часа времени, я добился информации о якобы недостаточной информации об моей нетрудоспособности, хотя заработную плату я получал на карту Сбербанка, который сам мог все это видеть. Меня попросили предоставить справку от работодателя, о том что фирма приостановила свою деятельность. В условиях карантина, я добыл и ее.. 19.05.2020 я составил повторное заявление с приложением этой справки(номер обращения 200519-0150-582900). Дальше началось постоянное увеличение сроков рассмотрения обращений, при этом у меня рос долг и испортилась Кредитная история.. в начале июня у меня начали списывать деньги с дебетовой карты в счёт просрочки по кредиту. 02.06.2020 я в новь составил обращение о несогласии снятия денег с дебетовой картой и просьбой вернуть их обратно, так как это были мои последние деньги.. 06.06 составил ещё одно обращение на несогласие таких долгих сроков рассмотрения и просьбой в кратчайшие сроки принять решение по моим обращениям! Несколько раз со мной связывался сотрудник Сбербанка и предлагал: по потребительскому кредиту следующее: заключить новый договор по которому у меня увеличится срок платежа и увеличатся сам платёж-соответственно увеличатся общая сумма. На мой вопрос что будет если я откажусь(так как это предложение не в мою финансовую пользу и что это вовсе не помощь получается) мне было сказано что вы можете отказаться от этого предложения- но тогда у вас будет просрочка за тот период который вы не платили.. я не дал ответа и сказал что проконсультируюсь с юристом. Вообщем до сих пор нет ответа ни на одно мое обращение. По первому обращению от 24.04.2020 , последний перенос был аж до 10.07.2020 , хотя изначальный срок рассмотрения составляет 10 дней.. что можно рассматривать 3 месяца? При этом у меня растёт долг каждый день! По кредитной карте вообще говорят что либо не видят моего заявления, либо оно не подходит по параметрам и не давая при этом письменного отказа по заявлению с постоянным увеличением срока рассмотрения! 26.06 2020 я составил очередное обращение с просьбой ответить мне и с просьбой исправить мне испортившую не по моей вине кредитной историей! Заняв денег, мне пришлось оплатить кредитную карту, так как долг рос каждый день, а ответа так и нет! По потребительскому кредиту у меня тоже увеличивается сумма задолженности, при этом мне не дают не каких ответов! Просьба помочь мне и разобраться в этой ситуации!
Добрый день.
Рекомендую направить вопрос на горячую линию Сбербанка. Уверен, коллеги смогут подсказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Здравствуйте Ольга. Могу ли я поменять дебетовую карту ВТБ полученную в другом регионе по месту жительства? Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация следующяя: банкомат проглотил деньги, обратно их не вернул, чек не выдал и на карту они не п... Читать полностью
Альфа банка обманывает и утаивает информацию по кредитной карте, чудовищное отношение к клиентам, вопрос мой правом... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь вот по какому вопросу:в декабре 2012 года на сайте через личный кабинет мною была подана зая... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы получить кредит,но прописка у меня г. Санкт-Петербург,а живу и работа... Читать полностью
Наталья! На моё обращение к вам от 14.12.09 г и повторное от 21.12.09 г вы пообещали, что мой вопрос будет решен 30... Читать полностью
здравствуйте, прошу дать пояснение: имеется-ли в альфа банке политика (клиент- ориентированность) кредитование физи... Читать полностью
Я являюсь клиентом Вашего банка. 10.05.2011 у меня украли Карту Банка. Позвонив по тел.88002001201 заблокировала ка... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Недавно я пытался вернуть в магазин...
Добрый день.Помогите, пожалуйста, прояснить один вопрос. Недавно я пытался вернуть в магазин товар, оплаченный карт... Читать полностью
Я с карты перечисляла платеж, но не указала что получатель платежа ИП, мне сказали что деньги вернут назад. Я бы хо... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью
Здравствуйте, перевел себе деньги с Озон Банк на покупки телефона с Яндекс маркет. Первую покупку успел совершить,... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Т-банк заблокировал карту незаконно , слушать и решать проблему не хотят.Разговаривают на повышенных тонах , откуда... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Здравствуйте. Арест с карты и счета был снят 25.08.26. Пристав направил в банк уведомление об обращении денежных ср... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб от... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка и сейчас нахожусь в очень сложной жизненной ситуации. Я в декретном отпуск... Читать полностью
Являюсь держателем дебетовой карты ВТБ.Увидел акцию - кешбек 13% при бронировании через сервис Отелло при оплате ка... Читать полностью
Если я завтра не увижу свои средства,буду подавать в суд,а так же выкладываю это все с соц сети и даю огласку и как... Читать полностью