7
Добрый день! Приобретала кредит в Почта Банк номер Договора 20638481 от 12.05.2017 на срок 38 месяцев.(был перенос платежной даты на 18 число каждого месяца)
В течении трех лет оплата списывалась авто погашением стороннего банка. Сумма платежа составляла 6418 рублей, платилось в срок! Но последняя платежка не была списана сумма данная была на карте,но сумма последнего месяца была 1374 р.
До этого я приходила в отделение Почта Банк 19.02.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, Ул Коминтерна, 123
Задав вопрос сотруднику по поводу погашения кредита сотрудник банка сообщил чтобы я не переживала и данная сумма последней платежки спишется в автоматическом режиме и не нужно подходить в банк. Сумма не списалась и гарантированная ставка сгорела!
Позвонив на горячую линию мне сообщили что нужно произвести оплату самостоятельно, и не знает по какой причине не было списано.
Придя в отделение Почта Банк 23.06.2020 по адресу гор. Нижний Новгород, ул Плотникова д 3, мне было предложено написать обращение с указанием проблемы.
Предоставив распечатки списаний и суммы на счете на дату оплаты по договору!
Номер обращения дублирую 2119500 прошло более 10 дней. Прошу разобраться и вернуть гарантированную ставку,так как оплата производилась в срок и сумма для закрытия кредита была!
Добрый день!
На основании Вашего запроса мы провели служебную проверку, которая подтвердила описанные Вами обстоятельства. Мы создали претензионное обращение № 2163450, в рамках которого проведем необходимые корректирующие мероприятия, на основании которых будет отменена просроченная задолженность по договору также будет восстановлена и выплачена накопленная сумма по услуге «Гарантированная ставка».
Приносим Вам свои искренние извинения за доставленнеы неудобства. Если ситуация для Вас урегулирована, то будем крайне рады, если Вы оставите отзыв об взаимодействии с Банком на портале Банки.ру в разделе «Народный рейтинг».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью