17
Добрый день.
увидев рекламу вашего банка о потребительском кредите по 99% годовых я оставил заявку на кредит на 300000 руб. и получил ответ: «с вами свяжется курьер».
25.05 я встретился с курьером банка. О сфотографировал паспорт, снилс. Я поставил подпись о том что я не возражаю о проверке кредитных историй и личный данных.
После этого я спросил есть ли страховка. Она ответила есть. на что я сказал что отказываюсь от страховки, а она сказало хорошо. Далее я спросил где я могу узнать все условия кредита. Агент ответила. что вам прийдет смс с номером телефона, на который я должен перезвонить и все условия, график платежей, ежемесячный платеж мне сообщат, а также пришлют кредитный договор. Могу ли я отказаться от кредита если меня не строят условия. Она ответила да. И что мне делать скартой, если я откажусь — можете выбросить или оставить себе.
25.05 в 13.46 мне на телефон пришла смс и я в 13.53 позвонил по указанному телефону и оператор озвучил словия 100000 руб под 23% годовый. На что я сказал оператору, что я отказываюсь от кредита, так ка меня не устраивают условия. Оператор ответил хорошо я вас поняла. На этом я успокоился и забыл. Но нет
12. 07 я на сайте банка написал обращение с просьбой сообщить мне на эл. почту решение по моему вопросу № 23410638. Ответ мне не поступил, а 15.07 пришла смс о том, что я могу узнать по телефону и в отделении банка. Звонки в банк результата не дали (не дозвонился). На протяжении с 11.07 по 17.07 мне неоднократно звонят в 7.30 и 21.30 звонят моей жене с требованием оплатить, как позже оказалось страховка, от которой я отказался. Сообщаю, карту я не активировал, пин код не получал, денег у банка не взял ни копейки. Кредитный договор. график погашения и сумму ежемесячного платежа в глаза не видел. Прошу рассмотреть мой вопрос положительно и прекратить угрозы и шантаж со стороны банка Восточный.
Спасибо, с уважением, Анатолий Гулько
Здравствуйте!
Для разрешения сложившейся ситуации, с Вами связывался сотрудник Банка. На основании Вашего обращения были проведены корректировки, по итогам которых кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/
От лица Банка, приношу искренние извинения.
При наличии вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью