6
Тема: Обращение с сайта www.rosbank.ru № 12391
Номер заявки: 12391
Дата обращения: 13.07.2020 07:56
Регион: Приморский край
Отделение: 4597
Жалоба: Начисление пени на просрочку платежа по кредиту.Между мной и банком заключен кредитный договор, срок действия с 19.11.2013 по 21.02.2021 г. договор подписывался в г. Владивосток ул. Мордовцева,6. В июне 2020 г. мною была допущена просрочка оплаты по договору. Вносил деньги частями, первая часть проценты по кредиту, когда пришел платить вторую часть сотрудник банка не могла сказать сколько мне надо заплатить чтобы перекрыть пеню и проценты за просрочку, поэтому внес столько сколько сам посчитал. 10 июля поступил звонок из банка и мне собщили что моя задолженность составляет 3500 р., на вопрос из чего сложилась задлженность мне сказали что не владеют такой информацией, а пеня начислена из рассчета 0.5% за каждый день просрочки, со всей оствашейся суммы. Однако в дополнительном соглашении от 02 августа 2017 г. к договору кредитования п. 6 сказано размер пени составляет 0.05% от суммы просроченного платежа а не от всей оставшейся суммы. Возникает предположение что в системе неправильная информация, и возникает подозрение об удержании с меня неправильных сумм при просрочке платежей допущенных мной ранее.
Прошу разобраться с начислением пени. Всвязи с тем что в личном кабинете нет информации по моим платежам, прошу предоставить выписку по счету вышеуказаного договора за период 2017—2020 год, с указанием назначения платежа.
Ответа на сегодняшний день 4 августа от банка нет.
Уважаемый полковник123, добрый день!
Благодарю за вопрос. Мы направили подробные комментарии по Вашему обращению на адрес Вашей электронной почты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Санкт-Петербург. Банк нагло украл у меня 80 долларов ,а теперь просто отписывается и ссылается на какие то внутренн... Читать полностью
Давно являюсь клиентом банка . Ошеломлен тем, как банк нагло списал с меня 80 USD . Я просто в шоке ,от того ,что б... Читать полностью
Вчера было подано два заявления на полное погашение кредита онлайн. За сутки списание не происходит...Договор 7455D... Читать полностью
Добрый день ! Уже 4( с16.03)дня мы пытаемся в личном кабинете закрыть кредит , заявку якобы принимают (мы общались... Читать полностью
Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский креди... Читать полностью
Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет? Читать полностью
Ув. Наталья! Вы меры должны были принять еще год назад, когда я вам писала обращение по этому вопросу! Я вижу ваш о... Читать полностью
Здравствуйте. Каждый день звонят из Росбанка и требуют соединить с с человеком который не платит кредит. С эти чело... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Вы нарушете закон и вообще не помогаете клиентам. Обращение в Роскомнадзор - 353916620 принято и перенаправлено. Об... Читать полностью
Жалоба на некорректную работу акции «Приведи друга» Прошу разобраться в ситуации, связанной с... Читать полностью