8
И снова, здравствуйте!!! Прошло больше месяца и все на том же месте!!! Документы я отправил для реструктуризации на эл. почту 5 августа, потом сказали отправить документы через отделение банка. Я отдал документы 21 августа, мне позвонили и сказали, что отправили сканы. Сегодня 25 августа я решил позвонить и узнать статус документов в отделе реструктуризации. Мне ответили, что пришли документы, но сканы черные и без печати. Такие мы не принимаем!!! Я объяснил, что я отдал оригиналы в офис. Говорят, звонить туда. Я позвонил, объяснил ситуацию. На что получил ответ, что они могут отправить только такие (наверное нет денег на оборудование). Или не умеют сканировать оригиналы, а только умеют делать ксерокопию!!! Это офис в Самаре на ул. Победы 79!!! Космические корабли уже летают в космос 70 лет!!! А чтобы документы отправить из Самары в Москву банку требуется месяц!!! И это банк с лозунгом «Будущее — это ВЫ!!!» Я бы уже уволился с такого банка!!! И дальше интереснее!!! Мне сотрудник банка говорит, что оригиналы отправит курьером почтой! Я спрашиваю, когда? Ответ такой- курьер теперь будет у нас в СЕНТЯБРЕ!!! Хорошо что не в ноябре! А вопрос ерунда!!! Исправить финансовую ситуацию! И через 10 дней долг будет перед банком 60000 рублей! А зачем тогда все это нужно, если я сам мог отправить документы курьером и завтра они были бы в офисе в Москве??? Я в шоке над системой Росбанка!!! Вы тянете себя в большую яму!!! С кем общаться даже не знаю. И не соединяют с старшими сотрудниками. Задаю вопрос!!!! Что делать??? Какие меры предпринять, чтобы услышали??? Вы просто вынуждаете ругаться с Вами. Надеюсь, что до конца недели получу ответ! Что делать и какие есть решения?
Уважаемый AndreiSamara, добрый день!
Благодарю за обращение. По моим данным для урегулирования вашего вопроса с вами уже связался сотрудник банка и предоставил разъяснения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью