10
Здравствуйте, столкнулась вот с какой ситуацией при обслуживании в АО «Альфа-банк». на днях сняла наличные деньги в банкомате АО «Альфа-банк» в сумме 15000 руб., а в чеке отображается сумма 15885 руб. Интересно получается на всех рекламных проспектах и в офисе банка специалист уверил меня, что снятие до 50 000 без процентное и это было главное условие при выборе кредитной карты именно АО «Альфа-банк» среди предложений банков. По факту при снятии наличных с меня взяли 5,9%. Изучаю договор «Приложение к Индивидуальным условиям кредитования»:
п. 1 При снятии суммы до 50 000 рублей в месяц комиссия не взимается. При снятии суммы сверх 50 000 рублей в месяц комиссия взимается согласно настоящим индивидуальным условиям — Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «Альфа-банк», через банкоматы банков-партнеров, указанных в Приложении к Тарифам, банкоматы стороннего банка.
п. 2 5,9% от суммы операции, но не менее 500 руб. — Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «Альфа-банк».
Эти пункты мы со специалистом банка обговаривали при заключении договора и мне было разъяснено, что п. 2 вступает в силу если сумма снятия свыше 50 000 рублей.
По факту действие пункта 2 включилось при снятии 15 000 рублей. Ранее я обнаруживала в мобильном приложении, что с меня удерживали комиссию за организацию страхования, когда указала на это банку внезапно возникшую функцию тут же отключили, а теперь возникла функция комиссии за снятие наличных до 50 000 рублей.
Хочу отметить, что банк самостоятельно без всякого уведомления выкатывает комиссии по разным действиям. Реклама банка совершенно не соответствует действительности!!!!
Добрый день.
Рекомендую задать этот вопрос на горячей линии Альфа-Банка, уверена, вам помогут с решением.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Была задолженность по кредитной карте, и карта была заблокирована в связи с невнесением очередных платежей в течени... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка, карта была получена мной и использовалась по назначению в течение не... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться.23.05.18 пришло смс уведомление о том,что будет увеличен лимит по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте, я не могуьуже больше месяца закрыть кредитную карту и кредитный договор по ней, задолженность полност... Читать полностью
Пакет «Всё онлайн»Основной картой является виртуальная карта Visa e-card, предназначенная для безопасно... Читать полностью
В конце прошлого года мне предложили кредитную карту от вашего банка. Приходили смс о том что курьер выехал ко мне... Читать полностью
1.Я поменял место работы. Надо ли сообщать об этом в банк? 2.Сумма моего платежа составляет 5450 руб. Я оплатил 550... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, может ли банк увеличить размер лимита по моей карте в течение недели, если картой... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будет снято ограничение по транзакции с вашей карты? многие банки уже эт... Читать полностью
я являлась добросовестным плательщиком Банка Ренессанс капитал,за что мне была выслана карточка,но увы…кризи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью