21
Здравствуйте, я писала вам ранее по поводу предоставления заведомо ложной информации при оформлении кредита, вы ответили что я не указала свои данные. Указываю данные, прошу вас проверить эту ситуацию. Добавлю что помимо того что сотрудник банка вместо выдачи наличных оформила карту под очень большие проценты за снятие наличных, не проинформировав об этом, она ещё и сказала что невозможно отказаться от страховки, запрос своей кредитной истории для банка почему то тоже оплатила я, не быв должным образом оповещена
Здравствуйте!
Полагаю, Вы согласитесь с тем, что Договор кредитования является двусторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон.
В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора, так как каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита
Как было установлено, при оформлении договора 31.03.20 г. (тарифный план «Доступный кредит: модификация 4») Вы не только согласились с предложенными Банком условиями кредитования, но и выразили свое согласие на оформление дополнительных услуг, перечень которых представлен в кредитной документации.
К сожалению, в установленные сроки обращений, касательно отмены данных услуг от Вас не поступало, в связи с чем, списанная ранняя комиссия за их оформление, возврату не подлежит.
Однако, отмечу, что на основании данного обращения списанные ранее комиссии за предоставление информации о кредитной истории и выпуск дебетовой карты «Карта № 1 ПОС» были возвращены обратно на счет Вашего договора.
Убедиться в этом Вы можете, заказав выписку по счету https://www.vostbank.ru/help/feedback/
Также обращаю Ваше внимание, что по всем вопросам, связанным с дополнительно оформленным Вами сертификатом, Вам необходимо обратиться к компании-поставщику, указанному в имеющемся у Вас сертификате.
Касательно предоставленной информации, связанной с консультацией сотрудника, сообщаю, что данная информация в результате проведенного расследования не находит своего подтверждения.
Предложенные условия кредитования были представлены в кредитной документации.
Более того, с данными условиями Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствуют Ваши подписи.
Надеюсь, наши комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.
Дополню, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью