4
Здравствуйте. 26 июня 2020г неизвестными лицами с моего кредитного счета была похищена сумма 90000 руб (это 6 переводов по 15000 в течение 5 мин,пока блокировал карту,так бы сняли всё).Был сразу же 26.06.2020 отправлен запрос в альфа банк и написано заявление в полицию. Возбудено уголовное дело.На данный момент мною неоднократно были написаны запросы в альфа банк о неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие и о возврате похищенных средств на мою кредитку — банк всё время отвечает отказом. Следователи мвд 3 месяца назад отправили запрос в банк о выписке по кредитному счету с указанием контрагентов и требование о явке представителя банка в органы мвд — ответов до сих пор не поступало и представитель банка не явился. 02 октября закончен льготный период по данной карте и соответственно банк начислил проценты на похищенную сумму. Вопросы: 1) почему до сих пор не отправлен ответ на запрос мвд,хотя в своих ответах мне всегда указываете,что готовы сотрудничать с правоохранительными органами 2)Почему служба безопасности сразу не заблокировала сомнительные платежи, кто то взломал мной мобильный банк и ни одного подтверждения я не делал. Есть выписка с мтс 3) почему банк не идёт на встречу клиентам и не рассматривает неначислении процентов на похищенную сумму,пока идёт следствие 4) в век технологий легко вычислить кому и кто проводил платежи с моей кредитной карты, почему банк не предоставляет эту информацию ни мне,ни мвд. В самом банке мне просто отвечают,что мы уже сталкивались с этим и вам лучше заплатить всю сумму,дабы не портить свою историю по кредитам. Мною даже 19.10.2020 был отправлен очередной запрос в альфа банк о готовности уплаты суммы задолженности,но без начисленных процентов — свыше 12 тыс руб, на что банк опять ответил отказом. Складывается мнение,что альфа банку просто плевать на своих клиентов и без всяких ответов он пользуется своими правами и не хочет идти на встречу. Сложилось очень негативное отношение ко всему произошедшему и я вас прошу еще раз рассмотреть данное дело и как то посодействовать клиенту,а не просто тупо указывать на договор и что я являюсь владельцем данной карты. Это может произойти со всеми, я не отказываюсь, пусть сумма хищения висит на мне до окончания следствия,но проценты и пени это в данном случае возмутительно! Прошу вас ответить и внести хоть какую нибудь ястность в данном факте. Поздняков Алексей. Тел +79177822031
Уважаемый Клиент,
ответ по сложившейся ситуации Вам был предоставлен в обращении NA2006261923. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. В настоящий момент позиция Банка не изменилась.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью