13
Здравствуйте!
24.10.2020 года подала заявку на снятие обременения в офисе ГПБ на пролетарской, мне сказали, что как только обременение будет снято, мне обязательно придет смс, до получения смс не приезжать.
С тех пор никаких оповещений мне не приходило. Срок снятия обременения, заявленный банком 5 дней, в моем случае 10, так как документы я должна буду получить в другом филиале. Уже четвертая неделя проходит, никаких оповещений не приходит. На аналогичный вопрос в службу поддержки получила рекомендации, и едиственный способ решения(так сказала оператор!) — поехать в филиал банка и там все самой узнать. В связи с чем у меня следующие вопросы:
1. Почему в условиях тяжелой эпидемиологической обстановке в стране, и при наличии телефонов, почты и других средств связи, ГПБ банк не может помочь в предоставлении информации и обязывает(!) меня ехать в офис, отсиживать часовую очередь (ни разу менее часа еще не получалось у вас потратить на ожидание), и задавать вопрос, вместо того, чтобы найти и дать эту информацию дистанционно?
2. Почему не соблюдаете регламентные сроки и почему такая плохая обратная связь, если представители банка обозначают срок, почему не считаете нужным в него укладываться, или предупреждать о сдвигах в обозначенных сроках?
3. В чем заключается процесс снятия обременения, что он занимает уже почти месяц в моем случае? Кстати, само оформление обременения ГПБ банк быстро оформляет.
4. Наконец, самый важный вопрос. Прошу найти возможно предоставить мне информацию о статусе дистанционного, чтобы мне не пришлось ехать в офис и тратить половину выходного дня минимум, чтобы просто спросить. Возможно ли это сделать?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями при взаимодействии с нашим банком.
Моя коллега Светлана проверит информацию по вашему вопросу и обязательно свяжется с вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью