Добрый вечер, моя сестра столкнулась с очень не приятной ситуацией связанной с вашим Банком...

Здравствуйте!

Мы с коллегами всё проверили.

Условия проведения ипотечных каникул регламентируются ФЗ- 76 «Об ипотечных каникулах» и находятся в общей доступности.

Подать заявку на ипотечные каникулы по ФЗ-76 можно только при личном обращении в Центр ипотечного кредитования или в офис банка.

По закону заёмщик вправе обратиться за ипотечными каникулами, если возникла одна из ситуаций:

1) Если заёмщик зарегистрировался в качестве безработного, в службе занятости в целях поиска подходящей работы;

2) Если заёмщик признан инвалидом и ему установлен федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы I или II группа инвалидности;

3) При временной нетрудоспособности заёмщика сроком более двух месяцев подряд;

4) При снижении среднемесячного дохода заёмщика (совокупного среднемесячного дохода всех заёмщиков по кредитному договору (договору займа), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заёмщика с требованием, указанным в части 1ст. 4 Федерального закона № 76-ФЗ от 01.05.2019, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заёмщика (совокупным среднемесячным доходом заёмщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заёмщика, при этом размер среднемесячных выплат по обслуживанию обязательств перед кредитором у заёмщика (заёмщиков) в соответствии с условиями кредитного договора (договора займа) и графиком платежей за шесть месяцев, следующих за месяцем обращения заёмщика, превышает 50 процентов от среднемесячного дохода заемщика (заемщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заёмщика;

5) При увеличении количества лиц, находящихся на иждивении у заёмщика (определённых в соответствии с семейным законодательством Российской Федерации несовершеннолетних членов семьи, и (или) членов семьи, признанных инвалидами I или II группы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и (или) лиц, находящихся под опекой или попечительством заёмщика), по сравнению с количеством указанных лиц, находившихся на иждивении заёмщика на день заключения кредитного договора (договора займа), с одновременным снижением среднемесячного дохода заёмщика (совокупного среднемесячного дохода заёмщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заёмщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи, более чем на 20 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заёмщика (совокупным среднемесячным доходом заёмщиков), рассчитанным за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения заёмщика, при этом размер среднемесячных выплат по обслуживанию обязательств перед кредитором у заёмщика (заёмщиков) в соответствии с условиями кредитного договора (договора займа) и графиком платежей за шесть месяцев, следующих за месяцем обращения заёмщика, превышает 40 процентов от среднемесячного дохода заёмщика (заёмщиков), рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения заёмщика.

Документы, которые подтверждают эти жизненные ситуации:

1) Выписка из Единого государственного реестра недвижимости о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости (содержащей указание на то, что сведения предоставлены в отношении объектов на всей территории Российской Федерации);

2) Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 № 1032—1 «О занятости населения в Российской Федерации»;

3) Справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

4) Листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;

5) Справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме, утверждённой федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и год, предшествующий обращению заёмщика с требованием, указанным в части 1 настоящей статьи;

6) Свидетельство о рождении, и (или) свидетельство об усыновлении (удочерении), и (или) акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

Без предъявления этих документов рассмотрение вопроса об ипотечных каникулах в рамках Федерального закона № 76-ФЗ от 01.05.2019 невозможно.

Ваша сестра указала другую причину при подаче заявки, по ней банк принял положительное решение и предоставил банковские каникулы.

Так как ваша сестра отказалась подписать документы, каникулы отменились, условия кредитного договора вернулись к прежним, появилась просрочка.

Когда клиент сообщила, что не согласна с отменой, банк восстановил банковские каникулы.

Актуальный график платежей можно увидеть СберБанк Онлайн или получить в офисе банка. Необходимо дождаться звонка специалиста в ближайшее время. Будет назначена дата и время подписания документов.

В льготный период уплате подлежат начисленные проценты. Они не погашены, поэтому по кредиту образовалась просрочка.

Банк готов аннулировать факт образования просроченной задолженности после погашения.

Если возникнут дополнительные вопросы по урегулированию задолженности можно обратиться по телефону 8-800-200-8-200.

Если нужна информация по ипотечным каникулам, то с 06:00 до 20:00 МСК доступен телефон 8-800-333-31-38 (звонок по России бесплатный) или +7 495 668-31-38 для звонков из-за границы (звонок оплачивается в соответствии с тарифом вашего оператора).