Ответ дан

Я являюсь вашим клиентом(пользуюсь дебетовой, кредитной картой и автокредитом)и никогда условия договоров…

18.02.2010 16:01

Автор

Савченко А.Ю,

Москва

Я являюсь вашим клиентом(пользуюсь дебетовой, кредитной картой и автокредитом)и никогда условия договоров не нарущал. У меня вопрос по обслуживанию клиентов. В связи утерей документов на автомобиль мне понадобился оригинал ПТС для их восстановления, я позвонил и мне сказали, что надо написать заявление и в течении 2 рабочих дней со мной свяжутся.Заявление я написал 05.02.10 и отправил по факсу(мне подтвердили его получение и сказали, что мне перезвонят). До 17.02.10 со мной так никто и не связался и я позвонил сам, разговаривал с менеджером Андреем (добавочный 2429), который сказал, что что то уточнит у руководства и свяжется со мной. 18.02.10 я еще раз перезвонил Андрею, но дозвониться до него не смог, разговаривал с девушкой в 11—00(имени к сожалению не знаю), которая уверяла меня что она сейчас что то уточнит и обещала в течении получаса со мной связаться.
Вопросы у меня такие: Что нужно уточнять у руководства, если с момента отправки заявления прошло 2 недели, а срок рассмотрения 2 дня? Почему никто не перезванивает клиентам банка? На каком основании банк лишает меня права пользоваться автомобилем,принадлежащим мне по праву собственности, по закону это может быть сделано только по решению суда? А я уже две недели не могу пользоваться автомобилем, т. к. не могу восстановить документы без ПТС?
Прошу вас разобраться с такой работой сотрудников банка

Уважаемый клиент,

Пронисм Вам извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи с задержкой в выдаче ПТС.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…

Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…

Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…

Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…

Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…

Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…

Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…

Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…

Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Добрый день.

1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита...

Авангард

Добрый день.1. Необходимо ли для написания заявления о частично досрочном погашении автокредита присутствие поручит... Читать полностью

23.09.2014 Автокредиты

Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих...

Авангард

Константин, добрый день. Уточните пожалуйста зачем банку авангард хранить фотографии своих клиентов бессрочно? Заче... Читать полностью

14.09.2014 Автокредиты

Добрый день!
Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования.

Авангард

Добрый день!Предлагаю сотрудничество в рамках автокредитования. Читать полностью

30.04.2014 Автокредиты

Возможно ли оформление автокредита без прав а ездить будет родственник? 89301019586@rambler.ru

Авангард

Возможно ли оформление автокредита без прав а ездить будет родственник? 89301019586@rambler.ru Читать полностью

13.04.2014 Автокредиты

Добрый день помогите как купить выгодно авто в кредит год авто 2011-2012

Авангард

Добрый день помогите как купить выгодно авто в кредит год авто 2011—2012 Читать полностью

20.03.2014 Автокредиты

здравствуйте,Константин!
Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально...

Авангард

здравствуйте,Константин!Имеется одобренный кредит вашего банка в сумме 250т.р. Первоначально планировался авто цено... Читать полностью

15.02.2014 Автокредиты

Подал заявку на автокредит в воскресенье 3 февраля,заполнив заявление на сайте,пока никто не...

Авангард

Подал заявку на автокредит в воскресенье 3 февраля,заполнив заявление на сайте,пока никто не звонил.Какой срок ожид... Читать полностью

05.02.2014 Автокредиты

Добрый день!
Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и...

Авангард

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего Банка с 2010 г. В настоящий момент имеется кредитная и дебетовая ка... Читать полностью

17.01.2014 Автокредиты

В какой срок после погашения кредита банк «Авангард» обязан выдать справку об отсутствии задолженности…

Авангард

В какой срок после погашения кредита банк «Авангард» обязан выдать справку об отсутствии задолженности... Читать полностью

08.11.2013 Автокредиты

Я клиент вашего банка ни один год, два года назад взяла кредит на пять лет, вносила суммы больше чем…

Авангард

Я клиент вашего банка ни один год, два года назад взяла кредит на пять лет, вносила суммы больше чем ежемесячный пл... Читать полностью

31.07.2013 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Игнорирование Т-Банком инструкций Центробанка

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью

05.09.2026 Качество обслуживания

Выводил с кошелька друга на Авито деньги за продажу ноутбука, по итогу банк наложил ограничения на карту и не отвечает в банковском приложении. На звонки не дает соединиться с оператором.

Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание

Альфа Банк незаконно удерживает 3 410 000 рублей по раскрытому аккредитиву

Спасибо ща рекомендацию, но я сейчас нахожусь за границей по уходу за родителем. И обратиться лично не могу. Так... Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание

Разблокировка счета по 115 ФЗ

Здравствуйт. Решила открыть карту банка Отп, раньше их клиентом не была не разу. Само приложении хорошее, работает... Читать полностью

05.09.2026 Другое

Блокирует аккаунт при подключении втб пей

Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание

Незаконное ограничение доступа к ДБО и услугам связи Т-Мобайл без заявления клиента. Нарушение сроков рассмотрения

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание

Вб кошелёк невозможно пополнить, потому что его нет.

10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью

05.09.2026 О банке

ФЗ 115 блокировка банка

Ожидаю вас Читать полностью

05.09.2026 Дистанционное обслуживание

Списание с ипотечного счета

Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страхов... Читать полностью

05.09.2026 Ипотечное страхование

Не приходят выплаты за рекомендации

Сколько ждать ответа? Прошло двое суток Читать полностью

05.09.2026 Другое