13
Добрый вечер уважаемые эксперты Сетелем банк. 2 месяца назад я Оформил у вас автокредит из Москвы. Вот номер договора (04104875517) плачу исправно. Я в первые беру кредит, тем боле автокредит. Я приехал в салон 09 утра, а документы подписали 22:00 я позже понял почему так была сделанно. Вообщем я живу в деревне 600 км из Екатеринбурга. Я приехал в Екатеринбурге в вашем банке, чтоб они помогли мне установить приложение сетелем банка, девушка мне сказала что у вас штраф 10 000 , за не предоставления птс. На что я сказал что завтра же привезу, и она сказала если принесёте, штрафа снимут. Я на другой день принесёт птс отдал в банк. Но сегодня звонили из вашего банка, в хамской манере грубо очень грубо угрожали зе не оплату штраф 10 тысяч рублей. Помогите пожалуйста, нет у меня такого возможности оплатить штраф 10 тысяч. Я отец одиноки у меня дети. В санол рольф итак меня обманули на 200 тысяч(((дозвониться до вашего банка не могу, в приложение зайти не возможно (((извините за мой Русский язык, я не Русский..(((
Добрый день.
В соответствии с п. 12 условий договора за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк — предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб.
Предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором.
Для напоминания о выполнении установленной Договором обязанности передать в Банк ПТС Вашего автомобиля Банком заблаговременно, 18.11.2020 года и 25.11.2020 года. на Ваш номер телефона были направлены смс-уведомления. Согласно данным, полученным от провайдера, смс-уведомления успешно доставлены абоненту.
Поскольку в установленный Договором срок обязательство по предоставлению ПТС Вами не исполнено, Банк начислил неустойку, о чем Вы также были уведомлены путем отправки смс 02.12.2020 года.
Оригинал ПТС передан Вами в Банк 19.01.2021 года, т. е. по истечении 21 календарного дня с даты заключения Договора.
При написании в банк обращений сотрудник Банка уведомил Вас об их дальнейшем рассмотрении, информация об отмене штрафа не озвучивалась.
Дополнительно Банк сообщает, что проверка действий сотрудников Банка, направленных на возврат просроченной задолженности перед Банком установила отсутствие при общении с Вами грубости и иных любых признаков и методов, которые могут считаться недобросовестными.
В случае трудности дозвона в Банк Вы всегда можете обратиться к нам путем написания обращения на сайте Банка: https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie/. В случае, если у Вас возникали трудности с входом мобильное приложение, просим Вас также предоставить скриншоты экрана для проверки по указанной ссылке.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью