16
Добрый день! В октябре 2020 года в Курганском отделении Газпромбанка мне была оформлена кредитная карта CROSS, по которой, как объяснили в банке — снятие наличных бесплатно.
По данной карте не могла провести платежи через Телекард, не всегда могла рассчитаться по карте. В банке пояснили, что карта не именная и предложили выпустить дополнительную именную кредитную карту, заверив, что сохраняет функцию — снятие наличных бесплатно, так как привязаны к одному расчетному счету.
В январе 2021 г. ошибочно внесла деньги на кредитную карту в сумме 26 000,00 рублей, из которых 6 000,00 рублей нужно было внести на дебетовую карту для оплаты кредита. Раз — снятие наличных бесплатно, я тут же сняла с кредитной карты 6 000,00 рублей и положила на дебетовую карту.
Получив выписку по операциям за январь увидела: Комиссия за снятие наличных в тот же день 464,00 рубля, помимо этого за январь — февраль 2021 г. были удержаны проценты в сумме 171,98 рублей.
С главным специалистом отделения составили претензию, направили в головной офис банка. Получила ответ банка на электронную почту, это что-то!!! Копирую весь ответ:
Ответ по Вашему обращению 193365
Газпромбанк
15 февраля, 12:15
Кому: вам
Благодарим Вас за обращение N Ф26/3630 в Газпромбанк. Сообщаем, что для того, чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования по расходным операциям, совершенным в первом расчетном периоде (с 01.12.2020 по 31.12.2020) Вам необходимо было погасить в срок до 01.02.2021 задолженность по договору в размере 20 277,07 руб. (Двадцать тысяч двести семьдесят семь рублей 07 коп.). В связи с тем, что данное условие Вами выполнено не было, 02.02.2021 в рамках обязательного платежа, Банком были выставлены к уплате проценты в размере 43,10 руб. (Сорок три рубля 10 коп.), начисленные в период с 07.12.2020 по 01.02.2021, исходя из размера процентной ставки 24,9% годовых.
Также сообщаем, что по расходной операции получения наличных, совершенной 15.01.2021 Банком были выставлены к уплате проценты, исходя из размера процентной ставки 24,9% годовых.
Таким образом, списание процентов осуществлялось в соответствии с условиями договора.
По результатам проведенной проверки сообщаем об отсутствии оснований для возврата комиссии за получение денежных средств в устройстве Банка.
После получения ответа была на приеме у руководителя Отделения Алейникова Александра Михайловича. Он пообещал от своего имени составить письмо для разъяснения сложившейся ситуации. 9 марта 2021 г. я позвонила узнать как обстоят дела по моей ситуации, он ответил как
Для погашения указанной в ОТВЕТЕ задолженности льготного периода в течении января 2021 г. было внесено 26 459,03 рублей (в т. ч. кэшбэк 210,00 рублей).
Вопросы:
1 какое условие не выполнено?
2 зачем обманывать и обещать, то что не выполняется — конкретно комиссия и проценты за снятие наличных?
3 Какой тариф был применен для расчета комиссия за снятие наличных (сотрудники отделения вместе с руководителем не смогли определить и подойти к расчету за 6 000,00 рублей — 464,00)?
Помимо этого, при оформлении кредита в отделении Газпромбанка был оформлен полис страхования от коронавируса компании «Согаз».
Все документы о наступлении страхового случая были сданы в банк еще 15 января 2021 г. Уже наступил апрель, а ответа нет!!!
Страховка не дешевая, страховой взнос 17 500,00 рублей удержали сразу при зачислении кредита. Еще мною был сделан платный анализ Коронавирус SARS-CoV-2, антитела IgG (860,00 рублей) для подтверждения. А вот выплачивать
Здравствуйте!
По вашему обращению уже проводится проверка.
Итоговый ответ будет предоставлен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Человек попал в трудную ситуацию: должен сразу в 15 микрофинансовых организациях суммы 15000—20... Читать полностью
Прошу отключить...
Добрый день, вынужден обратиться сюда т к горячая линия все время занята. .Прошу отключить платное информирование и... Читать полностью
Хотел купить автомобиль Рено в салоне стоимостью 388.300 готов оплатить 40% сразу а остальное выплачивать банку в т... Читать полностью
Здравствуйте! Покупал автомобиль в автокредит в 2014 году, своевременно продлевал полис КАСКО до 2017 г. ... Читать полностью
Добрый день, пожалуйста хотелось получить прояснение от Вас, так как обращаясь по телефону вчера в Ваш банк сотрудн... Читать полностью
Еще раз добрый день, Наталья!В продолжение нашего разговора:Добрый день, Наталья!27 марта я задавал свой вопрос и п... Читать полностью
Спасибо за положительное решение моего вопроса! Сканы с полиса и квитанции оплаты я отправил на электронку 12.01.20... Читать полностью
Мне согласовали и оформили кредит по программе с компенсацией процентной ставки компанией ФМК. При оформлении сотру... Читать полностью
Добрый день. Появилась необходимость закрыть автокредит. Подскажите, какова процедура этой операции? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я уже писал о своей проблеме. Я до сих пор не могу с ней разобраться! Год назад я взял ав... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксировал оф... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Банка ВТБ с просьбой решить проблему, возникшую в ходе интеграции банка «Откры... Читать полностью
Ваш ответ не решает мой вопрос, к сожалению. В России сейчас проходит специальная военная операция, и геолокация в... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, открыл вклад, сотрудник в чате написал, что если деньги на вкладе если пролежал 14 дней, то я получу 5... Читать полностью
09.09.26 в 14:37 обратилась в офис банка по адресу энгельса 124к1 Санк- Петербург, с просьбой становить на айфон пр... Читать полностью
Здравствуйте. Фиксирую текущий статус по обращению касательно неправомерного повышения процентной ставки. 1. Выпол... Читать полностью
Мною было подано обращение № 5735857 от 27.08.2026. Банк в переписке обещал решить вопрос в срок от 3 до 14 дней. В... Читать полностью