12
18 февраля 2010 года я Ковалев Владимир Александрович обратился в Отделение № 0861 Альфа банка с просьбой о закрытии пластиковой карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»), зарплатного счета, а так же отключить услугу «альфа чек». На вопрос сотрудника Юлии Шивцовой, которая занималась моим вопросом: Почему я решил закрыть счет? Я ответил, что не пользуюсь данным счетом уже длительное время и не хочу платить каждый месяц комиссию за обслуживание золотой карты и счета в целом. После чего в моем присутствии карта MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус»)№ 5486746777503053 была уничтожена сотрудником Банка (Юлией Шивцовой). Заявление на закрытие карты (счета) было подписано в одном экземпляре. На мою просьбу в получении второго экземпляра я получил отказ от выше упомянутого сотрудника. Юлия Шивцова уверила меня в том, что комиссия взиматься далее не будет, счет закрыт. На мой взгляд это грубое нарушение прав клиента (потребителя услуг) банка так как в случае возникновения спорных ситуаций у клиента нет документов свидетельствующих об операциях произведенных с его счетом сотрудником банка.
По прошествии месяца я решил проверить свой счет в системе «Альфа-клик», после чего был крайне удивлен тем, что счет не закрыт и начислена комиссия за обслуживание карты MasterCard Gold («Аэрофлот-Бонус») в размере 243 руб.
По моему мнению действия сотрудника Альфа-Банка Шивцовой Юлии являлись не компетентными. Убедительная просьба разобраться со сложившейся ситуацией, применить необходимые меры в отношении Шивцовой. Требую, чтобы комиссия за обслуживание уже закрытой карты за март 2010 в размере 243 руб. была аннулирована.
Уважаемый Владимир Александрович,
по Вашей просьбе было проведено служебное расследование.
18.02.10 Вы обращались в ККО «Волгоград-Александровский» с целью закрытия карты EC/MC Gold Aeroflot.
Сотрудник отделения закрыл карту и сообщил Вам о существующей задолженности по зарплатному счету (списана комиссия за Пакет услуг в соответствии с Тарифами Банка). Комиссия за годовое обслуживание карты не списывалась. К сожалению, заявления о желании закрыть счет от Вас не поступало.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения обслуживания Клиента по зарплатному проекту, Банк вправе по своему усмотрению заменить Пакет услуг «Корпоративный» на Пакет услуг «Класс!», «Стиль» «Статус» и изменить индивидуальные значения тарифов на стандартные для соответствующего Пакета услуг.
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью