5
Более года имею зарплатный счет в Вашем банке и дебетовую Визу Классик к нему. Открывался счет как зарплатный, но после увольнения и перехода на новую работу оставил счет и карту за собой; пользоваться до поры было очень удобно.
Неделю назад приехал в отделение «Людмила» и проделал сразу несколько процедур: написал заявления на смену тарифного плана, попросил новую дебетовую карту Виза Голд, новый счет в Евро и виртуальную карту к нему для расчетов в Интернет, попросил открыть кредитный счет с беспроцентным периодом и МастерКард Голд — Аэрофлот-Бонус к нему… А вот это я сделал зря.
Мало того, что я потратил кучу времени на оформление заявления и сбор бумажек. В пятницу, 14.03.08 г. мне в офис ЧЕТЫРЕ раза подряд звонили разные люди из Вашего банка с абсолютно одинаковыми вопросами. Я понимаю, — Вам надо проверить клиента (хотя справки 2-НДФЛ со стабильными и внушительными ежемесячными суммами были представлены вместе с заявлением). Так еще в тот же день, 14.03.08 г. мне звонили домой (когда меня не было) и устраивали форменный допрос, перепугав близких. В субботу, 15.03.08 г. звонили по телефону по адресу постоянной регистрации (где я не живу, о чем указывал в заявлении) и устроили ГРУБЫЙ допрос моей маме пенсионного возраста… После чего у нее сложилось полнейшее впечатление, что звонили мошенники с целью выведать мою личную информацию. После этого вновь звонили мне на телефон по адресу фактического проживания с ТЕМИ ЖЕ вопросами.
Я готов понять и принять дотошность сотрудников банка при проверке клиента, с учетом тенденции невозвращений кредитов. Хотя я далеко не новый Ваш клиент, и с моей «благонадежностью» полнейший порядок.
Но принять жесткость допросов моим родным??? Перегиб…
В итоге сегодня, 18.03.08, при обращении мной по телефону Вашего банка, мне… было отказано в оформлении кредитной карты! Разумеется, без объяснения каких-либо причин.
Прошу Вас:
1. Разобраться с поведением сотрудников и отправить их на элементарные курсы по элементарной вежливости и корректности при общении с клиентом и его родственниками;
2. Пояснить все же причины отказа в оформлении кредитной карты.
Кредитная карта мне была необходима для достижения трех целей:
— изредка «занять» небольшую сумму денег у банка «до зарплаты», которая стабильно поступает на текущий счет В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ дважды в месяц;
— возможности арендовать машину / бронировать гостиницу и т. п. в частых поездках в Западную Европу;
— пользоваться льготами «Аэрофлот».
Склонен перевести счета в другой, более лояльный к клиентам — физическим лицам с подтвержденным стабильным доходом — банк.
Безумно удивлен грубостью и непрофессионализмом Ваших коллег, характерных скорее для работников провинциальных Сберкасс.
Заранее благодарю,
Алексей.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Приложение постоянно глючить. Очень не удобно пользоватьс. 21 век ... сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Написал на ящик expert@alfabank.ru Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью