35
ЗДРАВСТВУЙТЕ! в ТЕЧЕНИЕ ГОДА ДОБРОСОВЕСТНО ВЫПОЛНЯЛА ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТА. В СВЯЗИ С ПАНДЕМИЕЙ ИЗМЕНИЛИСЬ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ НА РАБОТЕ, МУЖ ПЕРЕСТАЛ ПЛАТИТЬ АЛИМЕНТЫ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. СРАЗУ ПРИ ПЕРВОЙ ПРОСРОЧКЕ ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧ. ЛИНИЮ, ОБЪЯСНИЛА СИТУАЦИЮ, УТОЧНИЛА, ПОПАДЕТ ЛИ ИНФОРМАЦИЯ К НУЖНОМУ СОТРУДНИКУ, ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ. СОТРУДНИЦА БАНКА ВЫСЛАЛА В СМС АДРЕС ЭЛ. ПОЧТЫ, НА КОТОРЫЙ СЛЕДУЕТ ОТПРАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. ОТПРАВИЛА. В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАЛА В ЧАТЕ ОБ ЭТОМ, МЕНЯ УВЕРИЛИ, ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕНО, НУЖНО ЖДАТЬ ОТВЕТА. В ПОСЛЕДУЮЩИЕ ДНИ ПОСТУПАЛИ ЗВОНКИ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПРОСРОЧКЕ, ОТВЕЧАЛА, ОБЪЯСНЯЛА, НАПОМИНАЛА ОБ ОТПРАВЛЕННОМ ЗАЯВЛЕНИИ. СОТРУДНИКИ ПРОВЕРЯЛИ ЕГО НАЛИЧИЕ, ОТВЕЧАЛИ, ЧТО ОТВЕТ ПОКА НЕ ПОЛУЧЕН. 21 НОЯБРЯ ОТВЕТА ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕ ПОСТУПИЛО, ХОТЯ есть , ЧТО ПИСЬМО В БАНК ДОСТАВЛЕНО. СНОВА ПОЗВОНИЛА СОТРУДНИКУ, НАПОМНИЛА О ПИСЬМАХ, А ТАКЖЕ О ТОМ, ЧТО СОГЛАСНО 106 ФЗЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД СЧИТАЕТСЯ УСТАНОВЛЕННЫМ, ТАК КАК С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ БАНК ОТВЕТА НЕ ПРИСЛАЛ. В СТ. 59 СТ. 10 П.4 ЧЕТКО СКАЗАНО, ЧТО ОТВЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДАН НА ЭЛЕКТР. АДРЕС. ЗАПИСИ ВСЕХ ТЕЛЕФ. РАЗГОВОРОВ ЕСТЬ, ИЗ НИХ ЯСНО, ЧТО ДАЖЕ НА МОМЕНТ 25 НОЯБРЯ БАНК НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ ПРИСЫЛАЛ. МНОЮ НАПРАВЛЕНО ОБРАЩЕНИЕ В "ПРАВОЗАЩИТНЫЙ ЦЕНТР" "ЕДИНОЙ РОССИИ", ВСЕ АУДИОЗАПИСИ И СКРИНШОТЫ, ПИСЬМА ПРИЛОЖЕНЫ.
Здравствуйте!
К сожалению, не удалось идентифицировать вас как клиента Газпромбанка.
Если ваш вопрос относится к нашему банку, напишите в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Мои коллеги проверят информацию и с вами свяжутся.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
ОТ 15.04.2020 одобрена онлайн заявка № 498940 на реструктуризацию кредита, в связи со снижением дохода б... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в каком случае банк продолжит выполнять обязательства по услуге "гарантированн... Читать полностью
22.05.2018 подал заявку на потребительский кредит через онлайн-кабинет. 23.05.2018...
Добрый день!22.05.2018 подал заявку на потребительский кредит через онлайн-кабинет. 23.05.2018 кредит был одобрен и... Читать полностью
Взять 90 тыс. руб. на 3 месяца по ставке 5,5% с ежемесячным платежём 30,275 руб. по расчёту Мастера подбора кредито... Читать полностью
закрыли потребительский кредит№ 40817810004910098506 в июле. 10 сентября звонят про задолженность.почему... Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Документы по кредиту с номером договора и штрих кодом остались в машине которая уехала в командировку в Нижний Новг... Читать полностью
Добрый вечер Юлия!у меня токая ситуация:в 2009 году брала потребительский кредит,платила вовремя,потом начались про... Читать полностью
Здравствуйте. при выдаче кредита 11.06.15 чуть более 1 млн, выявнилось что в кредит включено страхование на су... Читать полностью
Как оплатить кредит если на него наложили орест Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью