8169
Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021г. №5798-У утверждена единая форма справки "Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера".
В соответствии с п. 4 вышеуказанного Указания ЦБ РФ от 27.05.2021г. №5798-У, предоставление сведений является обязанностью банка, способ получения (в бумажном или электронном виде) определяется по выбору гражданина. Сведения должны быть предоставлены не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина.
25.12.2021г. через личный кабинет я направила обращение в Ваш Банк (АО "Кредит Европа Банк") о предоставлении мне вышеназванной справки, указала отчетную дату 01.11.2021г. и просила направить справку на мою электронную почту.
27.12.2021г. на мою электронную почту пришел ответ от имени Айгуль (Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" 1221422) , в котором указано, что поскольку я проживаю в городе, где есть отделение Банка, для получения справки рекомендуют обратиться именно в отделение Банка. В приложении направлены тарифы.
Считаю, что данный ответ является необоснованным и нарушает п. 4 Указания ЦБ от 27.05.2021г. №5798-У, согласно которому выбор способа получения справки является прерогативой гражданина, а не банка. Возможность направления справки на электронный адрес направлена на защиту интересов гражданина, которому данная справка необходима, в том числе для поступления на работу в государственный орган. Кроме того, в представленных тарифах Банка данная справка не поименована. Считаю, что взимание платы является незаконным.
Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос по существу, направив справку на мою электронную почту.
С уважением, Сайфуллина З.Р.
Здравствуйте.
Так как я сотрудник Тинькофф, не смогу подсказать по работе Кредит Европа банка. Рекомендую задать вопрос в поддержке этого банка или вы можете написать в народный рейтинг, с просьбой разобраться в ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте. По окончании срока по вкладу «Траст-сильный"в USD, он был закрыт,но на руках осталась пластиков... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина,я активировала карту 22000,плачу регулярно по 1100,один месяц пропустила(была в отъезде),моё... Читать полностью
Добрый день,у меня такая проблема!снимал по карте MasterCard-Credit сумму 90 тыс рублей,через некоторое время... Читать полностью
Сегодня пришла СМС с датой минимального платежа: "Уважаемый...
Здравствуйте, уважаемая Елена!Сегодня пришла СМС с датой минимального платежа: «Уважаемый клиент! Мин. платеж... Читать полностью
В течении часа пытаюсь дозвониться в службу тех.поддержки по вопросу некорректного списания с карты при покупке в м... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал дебетовую карту за перевод денег с расчетного счета ИП. (ФЗ 115). Вид деятельности ИП —... Читать полностью
Имея зарплатную карту и привязанные к ней сберкнижку и кредитную карту 13.08.2011 совершила перевод средств со счет... Читать полностью
Очень жаль Юрий, что мой вопрос остался Вами проигнорирован! В Вашем Call центре грамотных ребят почти нет! Только... Читать полностью
Добрый день! Я потерял карту. Как я могу ее восстановить обратно, сколько это стоит, карта у меня зарплатная, и мог... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая Валерия.Я так понимаю, что во всём Связной Банк (ЗАО) Вы единственный адекватный и компетен... Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью
Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью
Не получается перевести деньги на другую карту. Как будто стоит ограничение на переводы Читать полностью