7
Спасибо за доходчивую информацию о том как должен работать банк, чтоб можно было сравнить с тем как оно обстоит в действительности. Многие спорные вопросы достаточно быстро проясняются и ответы становятся руководством к правильному взаимодействию с банком.
Не могу не поделиться — очень понравился один из последних ответов:
«Клиент может получить денежные средства по своему вкладу (сумму вклада и проценты, начисленные за весь период действия вклада) по первому требованию. Для этого Вам необходимо обратиться с документом удостоверяющим личность и сберегательной книжкой в филиал по месту ведения счета вклада.»
А вот что мне пояснили в официальном ответе ответственные сотрудники на попытку получения компенсации по советскому вкладу до востребования (книжка на руках у клиента), который был когда-то «заморожен» согласно внутренним регламентам, о чем клиенту за 20 прошедших лет сообщено естественно не было:
«При обращении к электронной базе действующих счетов ДО N … Ваш счет не был найдет, по этой причине сотрудниками направлен запрос в архив на розыск данного счета.» (Мало того нет упоминаний о нем и в компьютере соответствующего отделения, а на запросе пришлось настоять самому клиенту).
Можно уловить некоторое противоречие в 2х цитатах, хотя понятно, что действие вклада было банком приостановлено, ну а далее электронные следы затерялись и с первого обращения не всегда все получается, но это уже специфика компьютеризации…
Уважаемый Виталий! Спасибо за обращение. Уважаемый Виталий!
В соответствии с действующим порядком после смерти вкладчика его вклады выдаются лицам, указанным в завещательном распоряжении вкладчика, оформленном до 01.03.2002, по предъявлении паспорта и свидетельства о смерти вкладчика.
С введением в действие с 01.03.2002 третьей части Гражданского кодекса Российской Федерации установлен единый для всех банков правовой режим наследования вкладов.
Так, выплаты наследникам денежных средств со счетов умерших вкладчиков, свободных от завещательных распоряжений, либо по которым завещательные распоряжения составлены после 01.03.2002 (независимо от того оформлено завещание в нотариальном порядке или структурном подразделении Сбербанка России ОАО), производятся по представлении наследниками свидетельства о праве на наследство либо решения суда по данному вопросу.
Требования норм законодательных актов Российской Федерации подлежат обязательному исполнению, в связи с чем Сбербанк России ОАО не вправе производить выплату наследственных вкладов на иных условиях.
Вкладчик вправе отменить или изменить составленное им завещательное распоряжение (завещание) в любое время после его совершения.
Завещательное распоряжение может быть изменено или отменено вкладчиком посредством:
— составления в том же структурном подразделении банка, в котором составлено завещательное распоряжение, завещательного распоряжения, отменяющего прежнее в целом или в части либо изменяющее отдельные, содержащиеся в нем распоряжения;
— составления нотариально удостоверенного распоряжения об отмене завещательного распоряжения;
— составления нотариально удостоверенного завещания, в котором специально указывается об отмене или изменении конкретного завещательного распоряжения;
Нотариально удостоверенное (или приравненное к нему) завещание, составленное позднее, отменяет завещательное распоряжение, оформленное в структурном подразделении Банка, где хранится вклад, если в завещании об этом содержится специальное указание об отмене завещательного распоряжения. В случае изменения или отмены в нотариальном порядке завещательного распоряжения, составленного ранее в структурном подразделении Банка, один экземпляр нотариально удостоверенного распоряжения об отмене (завещания, отменяющего или изменяющего завещательное распоряжение) должен быть предъявлен в Банк.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью