70
Здравствуйте. Меня зовут Снегирев Павел Викторович 07.02.1986г.р.. В настоящее время в вашем банке у меня имеется два автокредита номер договоров: 04106027816, 04104203860. В настоящее время я работал в компании, которая попала под санкции. в связи с этим в ней начались оптимизационные процессы и я потерял работу. В настоящее время я безработный и не имею официальный доход. Нахожусь в активном поиске работы. Я обратился в банк СЕТЕЛЕМ для предоставления кредитных каникул и реструктуризации долга, мне было отказанно. У меня нет просрочек и я платил вовремя, но сейчас нет возможности платить и прошу, чтобы не погразнуть в долге окончательно предоставить мне кредитные каникулы на период поиска работы, так как платить я не отказываюсь. Но Ваш банк отказал. Мне нужна помощь, я не в ответе за все то, что сейчас происходит, в этом нет моей вины и я не прошу простить мне долг, а предоставить всего лишь отсрочку. Ранее, в мае месяце я звонил по телефону горячей линии и предупреждал о возможности потери работы, сотрудник банка уверил меня, что в подобной ситуации я могу расчитывать на кредитные каникулы. На деле вышло все иначе. Зачем сотрнудники банка врут и вводят в заблуждение????
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным Вами фактам.
15.05.2022 Вы обращались в Информационный центр Банка для консультации по вопросу получения кредитных каникул. Сотрудником Банка было озвучено, что Вы можете обратиться в Банк для получения кредитных каникул, а также предупреждены о необходимости предоставления документов, подтверждающих снижение дохода. Также был озвучен способ предоставления документов в Банк. Консультация сотрудника Банка была корректна.
14.06.2022 Вы обратились в Банк для получения кредитных каникул.
В ответ на Ваше обращение о предоставлении льготного периода сообщаем, что Ваша ситуация не подходит под условия, определенные п.1 ч.1 ст.6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», так как сумма Вашего кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ.
Банком была разработана собственная программа реструктуризации задолженности. Одним из условий получения кредитных каникул по собственной программе реструктуризации Банка необходимо подтвердить снижение дохода заемщика за месяц, предшествующий обращению с требованием, более чем на 30 % (тридцать) по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2021.
При рассмотрении Вашего обращения о предоставлении кредитных каникул по Договору, Банком, в соответствии с методикой, утвержденной в рамках Федерального закона № 106-ФЗ Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 436 «Об утверждении методики расчета среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) в целях установления льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору (договору займа)», и на основании представленных документов, осуществлен расчет показателей снижения Вашего среднемесячного дохода за месяц, предшествующий обращению с требованием, по сравнению со среднемесячным доходом за 2021, по результатам которого повышение Вашего среднемесячного дохода составило 42.77%.
Поскольку одно из условий предоставления кредитных каникул по собственной программе реструктуризации Банка, в части подтверждения снижения уровня Вашего дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021, не соблюдены, у Банка отсутствуют основания для предоставления Вам кредитных каникул по Договору.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Приходько Александр Васильевич #04109920278 от 03.11.2023 Читать полностью
Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком невозможно в при... Читать полностью
Здравствуйте. Телефоны банка на "горячей линии" замерзли - отвечает по кругу робот, поговорить с живым человеком не... Читать полностью
В банке Сетелем брали автокредит. На данный момент кредит полностью погашен. Где, как и в какое время можно получит... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по автокаско. Хочу узнать про каско которое было оформлено изначально при заключения договора... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
Давно погашен кредит (брала ещё в сетелем), сейчас продаю автомобиль и хочу забрать птс, ни один из номеров не рабо... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
В личном кабинете Банки.ру. не отражается открытый вклад. Как его можно отследить и где посмотреть на сайте. Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
Из за вчерашних сбоев 31.08.2026 до сих пор не зачислили сумму в 20 000 руб! Сегодня уже утро 1 сентября!! В чате н... Читать полностью
Максимально затягивают время. В 4:50 по МСК, спустя 10 часов после последнего сообщения вижу такое - Пришлите фото... Читать полностью
В предыдущем ответе Сбербанк снова сослался на п.1.11 Приложения №1, сообщил, что действующие продукты не подлежат... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Каждый месяц выбираются категории и есть категория "на все покупки".Но так оказывается что "все" да не "все".https:... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Меня попросили отправить два скриншота. Скриншот версии приложения и ошибки при проверке документов. Я доходчиво об... Читать полностью
Как мне открыть ВКЛАД ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ПО 161 ФЗ? В нашем городе нет отделения МТС БАНКА. Что д... Читать полностью