26
Добрый день.
Я давний клиент вашего банка и на данный момент имею в вашем банке ипотеку и автокредит.
12.07 Мне поступило в втб-онлайн предложение о снижении ставки по кредиту при загрузке документов по автомобилю и предоставлению его в залог.
Я документы загрузил и у меня появилось сообщение, что документы обрабатываются, скоро пришлем смс.
13.07 Я позвонил на горячую линию.
Меня переводили на 5 разных отделов. Каждому пришлось проговаривать данную проблему и никто не понимал, про что я вобще говорю.Будто свой продукт не знают в принципе.
В итоге мне сообщили, что создана заявка и со мной свяжутся в течении 2 рабочих дней.
Я написал отзыв на банки ру,где меня попросили продублировать информацию на ящик smedia .
14.07 я отправил письмо в 14 30, где указал всю необходимую информацию.
18.07 Я задал вопрос на банки ру,как долго будет рассматриваться данная проблема?на что получил ответ, что неизвестно.
Я вновь позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что никакую заявку на меня не создавали и ничего они не рассматривают.
Я написал в чат и создал обращение, где мне сказали, что через неделю вам ответим.
На банкиру мне тоже решили отписаться, что мол вот ваша заявка, до 25 ответим.
Вот только это заявка, которую создавал я. А что ваше спецы делали неделю?
Зачем я отправлял информацию на почту? если они все равно никаких действий не предпринимали?
Что вобще можно рассматривать неделю в 2 документах по автомобилю???
Вы предлагаете акцию своим клиентам, но чтобы вы ее подтвердили, приходится куда то писать, жаловаться и тд.
Вы предложили - я выполнил.
Абсолютно нет никакого желания оставаться в вашем банке.
Здравствуйте!
Вы написали в ветку Газпромбанка. Для уточнения информации рекомендую разместить ваш вопрос в ветке банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Зравствуйте! Я попыталась еще раз отправить письмо на bank@trast.ru на этот раз письмо вернулось (не найден адресат... Читать полностью
Здравствуйте, Наталья! У меня вопрос по программам «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль&raq... Читать полностью
04 июня 2013 г между мной и банком ВТБ-24 (ЗАО) был заключен кредитный договор о предоставлении кредита для оплаты... Читать полностью
Я житель республики Адыгея хочу задать вопрос. Почему я взяв автокредит при этом заплатив ещё и страховку на погаше... Читать полностью
За место снятия обременения ошибочно стоит изменения залога. Хотя кредит погашен!!! Долбится ни чего не можем!!! Читать полностью
Как можно оформить автокредит без первоначального взноса? Спасибо. Читать полностью
Не дождался ответа, поэтому задаю его Вам. Возможо ли заполнить заявление на рассмотрение возможности пол... Читать полностью
банк не дает погасить досрочно авктокредит в ближайшее время, ссылаясь на положения банка, в моем договоре такого п... Читать полностью
Уважаемая Елена.19.05.2007.я взял автокредит на 48 месяцев на сумму 425108.руб.В настоящее время оплачивать не имею... Читать полностью
Здравствуйте, не выполнено условие покупок в феврале. Дело в том, что при взятии кредита менеджер не сообщил нам с... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью