36
По кредитному договору от 12.11.2020 г. 0000-14670/ИКР-20РБ я своевременно оплатила страхование 14.09.2021 и предоставила чек в банк по почте. Подтверждение мне не пришло
Спустя 8 месяцев, мне пересчитали процент по кредиту и ежемесячный платёж. При этом мне не звонили, не писали в почте, не присылали смс и ни как меня не информировали, документ повторно не запрашивали.
Все условия мною были выполнены. Перерыва в страховании не было.
Повторно я направила чек 4.07.22 по ссылке из смс на сайте банка. При этом, уже 2 недели, мне не приходит от банка информация письменная, что чек получен. В личном кабинете нет информации. Мне подтверждают по ....телефону!
Таким образом, через месяц или 3 история повторится и от меня будут требовать повышенный платёж и доказательства, что я отправляла - это незаконное обогащение ст. 1102 ГКРФ.
Я обращалась к Руководителю по качеству сервиса - ответа нет. Сделала несколько обращений в колл-центр и оформила претензию, но срок рассмотрения претензии превышает срок платежа. После отсутствия ответа мне предложили оформить заявление по почте банка, после чего пришёл ответ на заявление, что нужно оформить заявление, сначала получить код, для этого заполнить форму или позвонить в банк и так по кругу
Прошу:
1 вернуть размер платежа и ставку по кредиту текущим месяцем июлем 22, а не с 1 августа
2. Подтвердить письменно о получении чека по страховке
3. Доработать личный кабинет для выгрузки чека и договора страхования и отображение для клиента.
4. Прошу зарегистрировать мою претензию в банк за сегодняшний датой и присвоить номер для отслеживания и мне направить письменный ответ по адресу, указанному в договоре.
5. Улучшить качество работы с клиентами и обеспечить информирование по всем возникающим вопросам по исполнению ипотеки.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения. Моя коллега Разиля проверит данные и свяжется с вами для консультации.
Если ваш вопрос не относится к Газпромбанку, просьба обратиться в ветку обслуживающего банка.
С уважением,
Газпромбанк
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
здравствуйте,подскажите, как проходит отчетность по полученному кредиту на самостоятельное строительство жилого дом... Читать полностью
Одобрили ипотеку, продали свою квартиру, нашли новую, в этот же день подали документы(специально оценку сделали поб... Читать полностью
Есть ипотека на строительство дома в банке N, можно ли эту ипотеку рефинансировать на семейную ипотеку в Сбере? Читать полностью
Здравствуйте! 24.10.2022 г. внесла очередной платеж по ипотеке. Деньги на счет поступили. Почему до сих пор банк их... Читать полностью
Прошу пояснить следующую фразу из кредитного договора по ипотеке...
ЗдравствуйтеПрошу пояснить следующую фразу из кредитного договора по ипотеке: «Процентная ставка по Договору... Читать полностью
отправила претензию и не могу получить ответ, потому что в одел кредитования не могу...
Здравствуйте!отправила претензию и не могу получить ответ, потому что в одел кредитования не могу обратиться лично... Читать полностью
Добрый день! Столкнулись с необходимостью замены залоговой недвижимости по уже действующему договору. Обе квартиры... Читать полностью
Ситуация - если на момент окончательного погашения ипотеки ,возраст 67 лет ,это при том ,что ипотека по двум докуме... Читать полностью
Оформил заявку на ипотеку в апреле месяце, изначально на вторичное жилье по ставке 7,8%. В июне изменил решение на... Читать полностью
Здравствуйте, из-за некомпетентности работников вашего банка у нас потерялись документы и мы все это время пока их... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью