6
СБ предлагает мне оформить зарплатную пластиковую карту. При
этом мне предлагается подписать Заявление (в одном экземпляре), в
котором, есть пункты о том, что я согласна с тарифами, условиями и т. п.,
каковые опубликованы на web-сайте СБ (разве ссылка на сайт СБ
отличается от ссылки на «вилами по воде писано»?). Никакого договора ни
на оказание банковских услуг, ни на открытие вклада мне не предлагалось.
Ответьте, пожалуйста, насколько такая технология оформления
зарплатных карт, каковые по сути являются банковскими вкладами,
согласуется с российским законодательством, которое требует
обязательного оформления договора банковского вклада в письменной
форме в двух экземплярах, один из которых выдается вкладчику (ст. 836
ГК РФ, ст. 36 Федерального Закона «О банках и банковской деятельности»
от 02.12.1990 № 395—1)?
Кроме того, на основании п. 1 документа «Зарплатные карты…»,
опубликованного на сайте СБ, средства на
обслуживание карт взимаются со счета банковской карты,
а размер этих средств устанавливается на основе договора между
предприятием и банком — т. е. держатель карты должен платить СБ на
основании договора между предприятием и банком, но к договору держатель
карты не имеет никакого отношения. Т. е. СБ в любой момент может
перезаключить договор с предприятием и, например, произвольно поднять
плату за обслуживание карты или ввести какие-то другие платежи. При
этом, с учетом того, что на основании ст. 836 ГК РФ у меня отсутствует
действительный договор с СБ мои права никак не могут быть защищены.
Если я правильно понимаю, в своих зарплатных проектах СБ нарушает, по
крайней мере, Закон «О банках и банковской деятельности», ст. 836 ГК РФ,
а также ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Является ли наличие
этих нарушений достаточным основанием для того, чтоб я могла отказаться
от участия в зарплатных проектах СБ и обратиться с жалобой в Прокуратуру
и др. надзорные органы?
Уважаемая Татьяна!
Сбербанк России ОАО, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Размещение на официальном сайте Сбербанка условий договора является офертой, а подписание клиентом заявления акцептом оферты. Согласно ч. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.
Таким образом, принятие условий оферты путем подписания клиентом заявления о согласии с условиями оферты является допустимой действующим законодательством формой заключения сделок.
Порядок взимания платы за обслуживание счетов зарплатных карт определяется в договоре, заключенном организацией со Сбербанком России ОАО. Более подробную информацию по вопросу оплаты обслуживания счета зарплатной банковской карты Вы можете получить у работодателя.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью