43
14.09.2022 через мобильное приложение ГазПромБанка (далее - ГПБ) оформила заявление о досрочном погашении кредита по договору №КН-6696-ПБ/18 от 18.06.2018 г сумма досрочного погашения составляет 24425,79 руб.
При этом на карте с которой осуществляется списание (у меня ежемесячно списываются средства с одной и той же карты в счет погашения кредита) у меня на тот момент составляла более 37 тыс. руб. и до сегодняшнего дня 16.09.2022 не менялась.
Тем не менее досрочно погашен кредит не был- пришло сообщение на эл. почту, о том, что "в соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете". Но это не правда, на счету деньги лежали и лежат.
Заявление через приложение о погашении кредита оформляла совместно с сотрудником газпромбанка в офисе г. Назарово. Сегодня 16.09.2022 при той же сотруднице мы повторно оформили заявление, пояснить причину по которой не был погашен кредит она не смогла. Дозвониться до операторов ГПБ мы также не смогли.
Очень разочарована, таким отношением банка к своим клиентам.
Требую от банка:
1. Пояснить мне, как клиенту, почему не был досрочно погашен платеж по заявлению от 14.09.2022, на счету деньги лежали и лежат! ответ что нет средств на счете меня не устраивают.
Делать нечего - сегодня зашла в мобильное приложение, как писала выше и снова оформила заявление на ДП. Ближайшая дата для списания теперь - 19.09.2022. Соответственно, время идёт (тем более, впереди 2 выходных) и проценты копятся. В новом заявлении соотношение между погашением тела кредита и уплачиваемых процентов указано иное.
2. Прошу сделать компенсацию из-за ошибки банка, исходя из разницы в сумме накопленных процентов за все дни с момента подачи первого заявления о досрочном погашении кредита (14.09.2022)
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья взяла ваш вопрос в работу. Как только Дарья получит всю информацию с вами свяжется.
С уважением,
Газпромбанка
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЭто к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Хотела уточнить куда можно обратиться с жалобой на отдел по взысканию задолженности ПАО «Сбербан... Читать полностью
Уважаемые специалисты, могу я получить консультацию по поводу рассторжения кредитн6ого договора с «Альфа-банк... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь постоянным клиентом Сбербанка РФ. Очень много в жизни хорошего связано именно с ни... Читать полностью
Прошу удалить мои данные из вашей базы!!! Мошенники меня одолели звонками после регистрации в вашем сайте Читать полностью
24 июня 2013 г мной был взят кт в сбербанке г. ...
Здравствуйте, Мария Александровна!24 июня 2013 г мной был взят кт в сбербанке г. Южно-Сахалинск, отделен... Читать полностью
Здравствуйте. Я попросила реструктуризацию по 3 потребительским кредитам у банка с увеличением срока на год. Меня е... Читать полностью
Здравствуйте Елена, я заключила 18.08.2010 г. договор с НБ Траст о предоставлении кредита на неотложные нужды.... Читать полностью
здравствуйте,не могу дозвониться до справочной,а нам нужно погасить досрочно кредит,что делать? Читать полностью
Здравствуйте мне одобрена рескрутизация 2 кредитов сбербанка 25 апреля!!!В одном мне изменили график в другом до си... Читать полностью
Наша компания является корпоративным клиентом вашего банка и я владею зарплатной...
Добрый день!Наша компания является корпоративным клиентом вашего банка и я владею зарплатной картой ВТБ 24. Н... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью